Sky HD-Sender - Kosten

[M2privat]

Hallo,

durch die Presse habe ich erfahren, dass in den kommenden Tagen alle SD-Sender abgeschaltet werden sollen und die Bestandskunden kostenlos die HD-Sender empfangen dürfen.

Aktuell bezahle ich 10€ pro Monat, um die HD-Sender zu empfangen. Wird dieser Betrag storniert, da es ja zukünftig kostenlos sein soll?

Maurizio 

[MrB]

@M2privat 

Soweit ich weiß, betrifft es nur die Sky-Sender. In neuen Verträgen ist HD sowieso inklusive. Alte Verträge behalten wohl ihre Gültigkeit.

[bastel90]

Du hast demnach einen Altvertrag, in der HD Option war ja UHD auch integriert und somit zahlst du weiterhin die 10 €, nur halt für UHD.

[Ronald_S]

Hallo @M2privat, mit deinem aktuellen Sky HD-Premium-Paket siehst du neben HD- auch UHD-Inhalte. Dies beinhaltet Filme/Serien auf Abruf sowie linear die Sender Sky Sport Bundesliga/Sky Sport UHD. Für alle anderen Kunden ist UHD mit zusätzlichen Kosten verbunden. Gruß, Ronald

[M2privat]

Vielen lieben Dank für die schnellen Antworten. 

Da ich UHD nicht nutzen kann, brauche ich diese Option nicht. Nur Jemandem vom Serviceteam zu erreichen ist unglaublich schwer. Der Chat ist überlastet und am Telefon habe ich nach 30 Minuten Wartezeit genervt aufgelegt. 

[KatjaZ]

Hallo @M2privat,

ich schaue gerne einmal, welche vertraglichen Möglichkeiten bestehen. Laut den mir vorliegenden Informationen, erfolgt jedoch keine vorzeitige Beendigung des Sky Premium-HD-Paketes. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

So erreichst du mich: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[loeffelrg]

Hallo

Ich kann UHD auch nicht nutzen und zahle noch 10 € für HD. Vielleicht kann sich ein MOD auch mal meinen Vertag anschauen. Danke schon mal.

Gruß loeffelrg

[bastel90]

@loeffelrg @M2privat @KatjaZ

Da muss ein Mod wirklich mal schauen ob es Systembedingt möglich ist dass diese HD Option bei diesen Altverträgen herausgenommen werden kann.

Theoretisch müsste es möglich sein dass das HD/UHD Paket herausgenommen wird, aber die HD Sender durch diese Umstellung im März trotzdem verfügbar bleiben. 

[kleines23]

So weit ich es von den Mod. gelesen habe bleiben die alt Verträge so bestehen, das einzige währe  der Kunde müsste auf die neue Preis Struktur Wechsel, und damit seinen alt Vertrag aufgeben, ob er da günstiger kommt? Ich kann mir nicht vorstellen das die Zahlung für HD rausgenommen wird. 😉

[berlin69er]

Die HD Option ist doch ein Einzelbestandteil des Vertrags. Demzufolge kann man sie auch einzeln kündigen. Voraussetzung ist aber, dass es der Vollpreis ist, der für das gesamte Abo bezahlt wird. Bei rabattierten Abos und Verträgen, bei denen die HD Option kostenlos inklusive ist geht das nicht, ohne in die aktuelle Vollpreisstruktur zu wechseln.

Zudem ist die Kündigungsfrist zu beachten.

Im Kundencenter müsste aber aufgeführt sein, was Vertragsbestandteil und demzufolge einzeln kündbar ist.

Grundsätzlich muss es bei Sky aber möglich sein, einzelne Vertragsteile zu kündigen.

[Cornelia_N]

Hi @loeffelrg,

ich schaue mir deinen Vertrag gerne an. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[kleines23]

@Cornelia_NHallo, Katja Z schrieb ja schon das es nicht geplant ist, ich meine wenn überhaupt nur für Alt Kunden die den Voll Preis zahlen, wie schon geschrieben eventuell? nehme aber an das es keine Vollzahler mehr gibt, die haben doch bestimmt gewechselt. Man kann doch auch kein Paket abgeben im Alt Vertrag mit Rabatt. Da hab ich gleich noch eine Frage, finde die Seite nicht mehr, da stand das Kunden ohne HD weiter ihre Sender sehen, aber ebenfalls nur in SD ist das so, da es ja bestimmt Kunden gibt die nie HD gebucht oder in einer Sonderaktion bekommen haben? 😉

[sonic28]

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@kleines23  schrieb:

Da hab ich gleich noch eine Frage, finde die Seite nicht mehr, da stand das Kunden ohne HD weiter ihre Sender sehen, aber ebenfalls nur in SD ist das so, da es ja bestimmt Kunden gibt die nie HD gebucht oder in einer Sonderaktion bekommen haben? 😉

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Das steht auf der Internetseite, die Sky zu der Umstellung auf HD geschaltet hat, nämlich diese hier:

• Mehr HD für Dich

Da steht folgendes (ich zitiere):

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Vielleicht hast du schon gemerkt, dass du aktuell viele deiner Lieblingssender in schärferem HD siehst. Die Freischaltung der Sender erfolgte automatisch und ohne zusätzliche Kosten. So bist du noch näher am Geschehen!

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Außerdem steht dort bei den Fragen & Antworten folgendes (ich zitiere):

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Ich habe gar keinen HD-Fernseher - sehe ich die HD-Sender trotzdem?

Ja, auch mit einem nicht HD-fähigen Fernseher kannst du die HD-Sender empfangen. Diese werden dann in SD-Qualität wiedergegeben.

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Und auch folgendes (ich zitiere):

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Was ändert sich mit den technischen Umstellungen Mitte März 2023?

Ab Mitte März 2023 werden einige Sky Sender exklusiv in brillantem HD verfügbar sein – die SD-Varianten dieser Sender werden in diesem Zuge abgeschaltet. Alle relevanten HD-Sender wurden dir bereits ohne Zusatzkosten freigeschaltet. So ist der Empfang aller deiner gewohnten Inhalte dauerhaft sichergestellt

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Gruß, Sonic28

[kleines23]

@sonic28Danke, wollte doch sagen irgendwo hab ich es gelesen 😉

[berlin69er]

@kleines23  Da geht es aber nicht um einen vertraglichen Aspekt, sondern um den technischen.

Das heißt dann nämlich nicht, dass die Senser weiter in SD ausgestrahlt werden, sondern dass der Sky+/SkyQ (und nur auf die eigenen Receiver bezieht sich Sky) das HD Bild an einem SD TV in SD ausgibt. 
Ob es noch reine SD Receiver oder TV Geräte  gibt, die z.B. mit dem Sky CI Modul funktionieren weiß ich nicht. Diese würden jetzt dann allerdings dunkel bleiben, da sie die HD Sender gar nicht empfangen könnten.

Das müssten dann aber schon relativ alte Geräte sein.

[M2privat]

Hallo,

ich wollte nachfragen, ob du meine Nachricht bereits bearbeiten konntest.

Danke.

[grauerwolf]

Hallo @M2privat !

Die Katja ist seit dem 18.03. nicht mehr hier gewesen. Sie hat wohl ihren verdienten Urlaub.

Für dich ist das natürlich nicht so toll, wenn du bisher keine Antwort erhalten hast. Eigentlich hätte sie sich bei dir melden müssen. Sie hatte dich ja schon am 16.03 um deine Daten gebeten nd die müsste sie damit noch erhalten haben. Evtl. ist etwas schief gelaufen.

Es kann sein, dass sich nochmal ein anderer Mod meldet um dir zu helfen. Schaue daher immer wieder hier vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[Cornelia_N]

Hi @M2privat,

ich melde mich gleich bei dir. 🙂

Viele Grüße, Conny