Sky Extra Trikot Bonusprogramm gewonnen

[Name100]

Hallo zusammen,

wer kann helfen!

Habe ein Trikot über EXTRA SKY Bonusprogramm Weihnachtsgewinnspiel gewonnen,

Mir wurde der Bestellcode von SKY EXTRA zugemailt .

Habe das Trikot ordnungsgemäss bestellt und seit über 2 Wochen keine Lieferung erhalten.

Habe vom  Bestellvorgang eine bestell Nr erhalten.

Trotz mehrfacher Anmahung bei SPORTNEX und bei der EXTRA TRIKOT Mail habe ich keine Antworten erhalten,

weder telef, noch per Mail.

Hier stimmt etwas nicht  Wie soll ich mich da verhalten??

Wer kann helfen. ?

Danke.

[winerwan]

Hallo Name100,

ging mir genauso. Ich habe das Trikot am 28.12.2019 bestellt und unter dem gleichen Datum eine Bestellbestätigung erhalten mit der Info "Lieferung in 7-10 Werktagen". Die sind schon lange vorbei und bisher hat sich nichts getan!

Vielleicht kann sich mal ein Mod dazu einschalten!

Danke!

[Name100]

Hallo,

da stimmt etws nicht.

Habe das Trikot auch im Dezember 2019 bestellt.

Hallo Sky , bitte um Klärung...........

Danke!

[Duerener]

Bei mir auch am 22.12 bestellt und keine Reaktion auf Rückfragen... komme mir etwas verxxxx vor. 

[Duerener]

Gestern noch den Sky Kundenservice angeschrieben auch hier keinerlei Rückmeldung. Echt enttäuschend 

[winerwan · Accepted solution]

Ich hatte einen Moderator angeschrieben, der sich heute bei mir gemeldet hat. Die Moderatoren haben so gut wie keine Möglichkeit einzugreifen, weil Sky einen Dienstleister mit der Abwicklung beauftragt hat. Er hat mir empfohlen, eine Mail an den Dienstleister (sky@sportnex.de) zu schicken und dabei die Bestellnr., den Verein des Trikots, die Größe, den Gutscheincode sowie die aktuelle Anschrift mitzuteilen. Das habe ich heute gemacht und warte auf eine Rückmeldung. Ob es etwas hilft? Abwarten und Tee trinken. 

[Duerener]

Ok Danke hab da auch mal hingeschrieben 

[KatjaZ]

Hallo @Name100, @Duerener und @winerwan,

entschuldige die späte Rückmeldung und die Wartezeit auf euren Gewinn. Die Informationen von @winerwan sind vollkommen korrekt und ich möchte euch bitten, eine E-Mail an sky@sportnex.de zu verfassen. Bitte gebt dort alle relevanten Daten an.

Viele Grüße,
Katja

[Name100]

Hallo,

Bitte ein MOD einschalten....

Das habe ich bereits am 12.01.2020 und am 17.01 2020 mit allen relevanten Daten per Mail gemacht.

Wie zu erwarten war, keine Antwort.

Da sollte doch endgültig von Sky eine Entscheidung getroffen werden.

Bitte Info, zwecks Ihrerseits weiteres konkretes vorgehen.

VG

[winerwan]

Hallo zusammen,

ich glaube, Sky macht es sich hier sehr einfach! Man muss nur einmal unter google "Sportnex Erfahrungen" eingeben, dann wird man sehr schnell sehen, dass viele Betroffene Probleme mit der Lieferung von Gratis-Trikots haben. Zu sagen, wir haben einen Dienstleister mit der Abwicklung beauftragt und zu meinen, man sei damit aus dem Schneider, ist jedenfalls nicht das was ich unter Kundenbetreuung verstehe. Aber Kundenbetreuung ist bei Sky vielleicht zu viel verlangt!