Hallo, ich hänge mich hier mal dran, weil ich Hilfe benötige.
Ich habe mein Sky Abo gekündigt, und das Abo ist auch nicht mehr aktiv. Der Receiver ist bereits zurück geschickt und angekommen.
Gestern erhielt ich nun per E-Mail ein Angebot bei dem ich evtl doch nochmal ein Abo abschließen würde.
Mir wurde Entertainment mit dem Bundesliga Paket für 25,00 Eur,im Jahresabo angeboten und die zusätzliche Option DAZN für 12,50 EUR dazu zu buchen. Das Angebot gilt bis 28.02.2022
Hierzu sollte ich mich unter der Telefonnummer 08999727920 melden.
Heute rief ich diese Nr dann an, um noch einige Punkte zu klären, Ich wollte wissen, ob der Preis für DAZN auch über den Zeitraum der DAZN eigenen Preiserhöhung gilt und ob HD der Standard bei dem angebotenen ABO ist.
Ich wurde von einem äußerst unverschämten Call-Center Mitarbeiter während meiner Anfrage unterbrochen, dass dieses Angebot nicht stimmen kann und ein solcher Abschluss nicht möglich ist. Dass ich das Angebot schwarz auf weiss vorliegen habe, interessierte ihn nicht. Nachdem ich einen Vorgesetzten verlangte, legte er einfach auf. Der Name des MA liegt mir vor, wird aber hier nicht genannt. Bei einem Kontakt mit einem Admin kann er gerne genannt werden.
Bei einem zweiten Anruf konnte ich mein Anliegen einer Mitarbeiterin schildern. Sie nahm meine Daten auf und sagte mir, Sie müsse das prüfen und würde mich kurz in ein Wartefeld mit Musikuntermalung stellen und sei in 3 Minuten wieder für mich da. Nach 17 min wurde ich dann letztendlich aus der Leitung geworfen.
Da ich die Erfahrung gemacht habe, dass mir letztendlich immer erst hier bei meinen Anliegen geholfen wird, bitte ich um Hilfe durch einen Admin.
Gerne kann ich dann, wenn möglich einen Screenshot des Angebots zusenden.
Vorab schonmal vielen Dank und Beste Grüße
