Sky Abo wurde nicht wie im Chat vereinbart geändert

[ATesus92]

Hallo,

ich hatte Anfang der Woche über den Chat eine Änderung meines Sky Abos veranlasst (Entfernen des UHD Pakets, Hinzufügen des HD+ Pakets). Allerdings wurde mir jetzt nur das HD+ Paket hinzugebucht, das UHD Paket ist nach wie vor in meinem Abo enthalten. Somit zahle ich laut "Mein Sky" aktuell auch 31 € anstelle von 26 € pro Monat. 

Von der Unterhaltung habe ich auch ein Transskript, welches ich gerne zur Verfügung stelle.

Viele Grüße

[christina]

Hallo ATesus92,

gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

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VG,

Christina