Sky Abo monatlicher Betrag stimmt nicht

[pgradnitze]

Hallo zusammen,

habe mir das Sky Abo mit Entertainment Plus + Cinema und ein Jahr Netflix inkludiert vor ein paar Tagen geholt. Habe alles erhalten und konnte mich bereits einloggen. Habe dann unter meine Abos nachgesehen was es noch alles gibt. Mit Erstaunen habe ich festgestellt, dass mir für Netlix jetz 5 Euro verrechnet werden, somit zahle ich mehr wie bestellt. Wie kann das sein, wenn 1 Jahr Netflix inkludiert ist? Bitte hier um Aufklärung. 
LG Peter

[kleines23]

 Was wird Dir berechnet?

[kleines23]

 

 Solltest Du eventuell 30€ zahlen, dann hast Du nicht Basis, sondern Standarte, ein Mod wird schauen was da los ist. 😉

[onzlaught]

---

@pgradnitze  schrieb:

....Habe dann unter meine Abos nachgesehen ....

---

Du solltest auch eine schriftliche Vertragsbestätigung erhalten haben. Als PDF oder auf Papier, die ist eine viel bessere Vertragsgrundlage als ein paar Pixel die Sky jederzeit nach Belieben ändern kann.

[DorinaN]

Guten Morgen @pgradnitze, 

ich schaue mir dies gern für dich an. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[pgradnitze]

Guten Morgen @DorinaN 

habe dir eine Nachricht mit den geforderten Information hinterlegt.

LG

Peter