Seit dem 16.05.2020 Funktioniert nichts mehr

[Edd_Reg]

Guten Tag,

seit mehreren Monaten bin ich Sky Kunde bisher gab es keinerlei Probleme.

Ich nutze Sky über Vodafon GigaTV 4k Box Cable 

am 09.05 habe ich mich Telefonisch Beraten Lassen über den Sky Q Reseiver

diese wollte man mir Zusenden.

Jetzt Funktioniert seit dem 16.05 kein einziges Sky Programm mehr

das Login in mein Kundencenter Funktioniert auch nicht mehr

Lt. Telefonat vom 16.05 ist hier eine umstellung vorhanden auf Sky Q

nur wundert mich das da ich noch keinen SkyQ Reseiver habe

Keine Versandinformation, keine benachrichtigung Seitens Sky das hier jetzt umgestellt wird

und keine Info das es zu mehreren Tagen einen Ausfall gibt

Was bitte soll das Ich Bezahle für eine Leistung die Hier nicht mehr erbracht wird

Wann erreicht mich der Sky Q Receiver ??

es kann nicht sein das der Kunde hier im Dunkeln gelassen wird und es wird einfach mal so ohne Info alles Aus Geschaltet unglaublich so etwas

[schütz]

Keine Ahnung was bei deiner telefonischen Beratung schief lief.🤔

Aber die Lieferzeit für den Q beträgt die üblichen 3 (drei) Tage.

Nicht verwirren lassen.

Es gibt den Q Receiver und den Q Service.

Zwei verschiedene Dinge.

Warte hier einfach auf einen Mod.🤓

Der wird sich das mal anschauen was da nicht funktioniert hat.

Für die Zukunft ein Tipp:

Nichts am Telefon abschliessen und erst gar nicht glauben was die sagen.😷

[Edd_Reg]

ja muss ich wohl

am Telefon gibt es Wiedersprüchliche aussagen

[daniela]

Guten Morgen Edd_Reg,

es tut mir leid, dass es nach der Änderung dunkel auf dem Bildschirm wurde.

Hast du den Sky Q Receiver inzwischen erhalten? Falls nicht, lasse mir eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zukommen, dann prüfe ich den Lieferstatus. Klicke dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela