Schriftlich Angebot erhalten und die Bestätigung ist anders

[Alireza]

Hallo 🙋🏻‍♂️, 

ich bin seit 2014 treuer Sky Kunde und s jetzt war ich sehr zufrieden mit Sky und auch mit der Sky Kundenbetreuung.

Letzte Woche habe ich ein Brief erhalten wo Sky sich bei mir bedankt da ich so lange Kunden bin und bekam das Angebot schriftlich : ohne das sich an meine Vertrag was ändert erhalte ich den Sky Q Receiver. ich  fand die Geste Top und rief bei der Hotline an . 

Eine Kollegin ( ihren Namen möchte ich hier nicht veröffentlichen)  bestellte mir den Receiver und bot mir  sogar an die Versandkosten wieder zu erstatten. 

Soweit so gut ! 

Nun erhalte das Paket und  sehe die Versand kosten werden berechnet und das  allerbeste ist  das mein Vertrag 10 €/ Mlt teuerer wird .  

Ich fühle mich betrogen und finde das auch von Sky gerade in den Zeiten von Netflix , Aplle TV usw ein starkes Stück . 

Leider wurden auch  auf meine Mails nicht geantwortet. 

Ich hoffe ihr könnt mir helfen damit ich weiter Jahre zufrieden bin und dies auch in meine Community kund tue . 

Beste Grüße 

Alireza 

[dettinger1968]

Die haben Dir garantiert Multiscreen mit gebucht Warte auf ein Moderator hier der kann das bereinigen

[Alireza]

Hi Dettinger ,

Bis jetzt hat sich keiner gemeldet . Auch über die Hotline kriege ich niemanden erreicht ( nach 1 Stunde Warteschleife werde ich raus geschmiessen . 

Dein Wort in Gottes Ohr . 

Danke dir .

VG 

Alireza 

[dettinger1968]

Du musst die richtige Antwort hier wieder raus nehmen Geht glaub ich wenn Du auf die 3 Punkte oben drueckst Sonst meldet sich kein Mod weil er denkt das Problem ist gelöst Schau wann deine Wiederrufsfrist abläuft bevor es eng wird musst Du wiederrufen

@Alireza 

[Alireza]

Super habe ich gemacht . 

Du müsstest Moderator sein 🙂 

Vielen Dank für deine Mühe 

BG

Allireza 

[Juliane · Accepted solution]

Hey Alireza,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Ich schaue mir deinen Fall gerne näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

VG, Jule

[Alireza]

Hi Jule ,

ich habe dir gestern die Daten geschickt  und Ich hoffe du hast die bekommen ?!

VG

Alireza

[Alireza]

Vielen Dank Jule, auf dich kann Sky  stolz sein  !!!
Top dein Engagement und weiter so !!!! 
Beste Grüße 

Alireza