SKY akzeptiert Widerruf nicht

[markus_mack]

Hallo in die Runde

Ich habe nach langer Zeit mal gedacht, komm schaust mal wieder nach nem SKY-Abo.

Angebot gefunden und bestellt - Bestelldatum war dann der 26.05.2022. Am 27.05.22 bekam ich dann eine Mail, mit kundenummer und so weiter. Am 30.05.22 hab ich dann den Receiver aus der Packstation geholt.

Da mir das doch nicht so zu sagte wie erhofft, habe ich am 01.06.22 meinen Widerruf gemacht, und diesen am 02.06.22 per Mail (was schwierig war, da auf dem Widerruf noch service@sky.de steht) und als Einschreiben versendet.

Die Mail ging am 02.06.22 bei Sky ein - Bestätigung habe ich. Das Einschreiben ging leider verloren. Zeitgleich habe ich den Receiver zurück geschickt.

Heute am 17.06.22 bekomme ich lapidar einen Brief, in dem steht, dass die Widerrufsfrist abgelaufen sei, und sie demnach meinen Widerruf nicht bestätigen können.

Warum benötigt SKY zur Bearbeitung ganze zwei Wochen? Ist der Widerruf trotzdem erfolgreich? Wie kann ich mich wehen?

[onzlaught]

Wie und wo ist denn das Einschrieben verloren gegangen? Wenn Sky das intern verbummelt ist das deren Sache, Du musst nur beweisen das es fristgerecht angekommen ist. Hast Du den Einsendebeleg? den Rückschein o.ä.?

Und wie kann eine Email "schwierig sein"? entweder sie ist angekommen oder nicht, ob Sky die liest ist deren Sache, aber da ist schwieriger zu beweisen das sie bei Sky angekommen sind. Im Idealfall hat man es mit Lesebestätigung verschickt und die Bestätigung ist auch zurückgekommen.

Die Emailadresse service@.... ist mWn aber schon längere Zeit inaktiv. Da ist also eine Fehlermeldung in Deinem Emailfach nicht unwahrscheinlich.

[Ronald_S]

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