Liebe Sky Community!
Mein langjähriges Sky-Abo ist vor gut einer Woche am 30.06.20 ausgelaufen. Leider waren die Angebote, welche mir für eine Vertragsverlängerung bis dato angeboten wurden, in keinster Weise interessant. Dementsprechend sah ich mich gezwungen, meinen Vertrag nicht zu verlängern. Ich wäre gerne weiterhin Sky Kunde geblieben, aber definitiv nicht zu jedem Preis!
Leider werde ich allerdings das Gefühl nicht los, dass Sky anscheinend gar kein Interesse daran hat, seine Kunden zu halten bzw. wieder für sich zu gewinnen! Bis heute gab es keinerlei initiative Seitens Sky mich ggf. wieder als Kunden zu binden.
Wenn ich mich in mein Kundenkonto einlogge und auf „Meine Angebote“ klicke, steht dort groß geschrieben:
„Leider ist der Konfigurator momentan nicht verfügbar.
Solltest Du auf der Suche nach einem individuellen Angebotsein, kannst Du uns gerne telefonisch unter 089 99 72 79 20 erreichen, damit wir uns umgehend um Dein Anliegen kümmern können“.
Dementsprechend habe ich bereits telefonisch wie auch im Chat aktiv den Kontakt zu Sky gesucht um ein individuelles Angebot zu erhalten. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass man mir aktuell kein Angebot machen könne, weil keines hinterlegt ist! Ich soll mich zu einem späteren Zeitpunkt einfach noch mal melden!
Ja was denn nun? Aktiv meldet sich niemand von Sky. Ergreift man als Kunde (mehrfach) die Initiative, bekommt man kein Angebot genannt, weil keines hinterlegt ist und wird frech aufgefordert, sich später noch einmal aktiv zu melden! Wie wäre es denn zu Abwechslung, wenn Sky sich einfach mal bei den Kunden von sich aus meldet, die bereits signalisiert haben, gerne wieder Kunde werden zu wollen?! Ich krieche doch nicht wimmernd auf allen Vieren zu Sky und schreie ehrfürchtig „Bitte Bitte, nehmt mich wieder als Kunden auf…“! Sorry, aber das geht leider gar nicht!
Mir ist durchaus bewusst, dass die Moderatoren hier keine Angebote und Beratungen für ein Abo machen können und dürfen. Aber ich denke und hoffe, dass diese sicherlich die Möglichkeit haben, die ganze Sache ein wenig anzuschieben, damit Sky mir nun endlich mal aktiv ein individuelles Rückholangebot unterbreitet. Sämtliche Kontaktdaten von mir liegen in meinem Kundenkonto vor, so dass dies kein Problem darstellen sollte. An mir soll es also nicht liegen…! Dies wird allerdings auch mein letzter Versuch sein, mit Sky bzgl. eines Rückholangebots in Kontakt zu treten.
Vielen Dank im Voraus schon mal für Ihre Hilfe und viele Grüße.
