Registrierung mit Telekom - Sky Abonnement nicht möglich

[JoDa2308]

Hallo, ich habe über die Telekom die Option Sky 12 Monate kostenlos zu nutzen gebucht. Bei der Registrierung wird der Fehler angezeigt, dass die Kundennummer nicht existiert. Diese habe ich aber per Post schon bekommen.

Bitte um Hilfe. 

MfG

JoDa

[galaxis56]

Hallo @JoDa2308 

Falls du beim Login die Meldung bekommst, dass deine Kundennummer nicht gefunden wurde, dann ruf am besten mal die Hotline an: 089 99 72 79 00. Wartezeit ist im Moment sehr kurz.

Dann vereinbare mit dem Mitarbeiter telefonisch eine Sky-PIN.

In vielen Fällen hat das schon geholfen, dass du dich dann sofort einloggen kannst.

Gruß Galaxis56

[Cornelia_N · Accepted solution]

Hi JoDa,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Anschließend richte ich die Sky PIN für dich ein.

Viele Grüße, Conny

[SirWanze]

Hallo. Mein Telekom Vertrag läuft ab heute auch mit dem 12 monatigen kostenfreien SkyAbo . Jedoch kann ich mich auch nicht mit der per E-Mail erhaltenen Kundennummer anmelden bzw es ist nicht auf dem Receiver der Telekom aktiv

[Juliane]

Hey SirWanze,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mir deinen Fall näher anschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[SirWanze]

Hallo Jule vielen Dank für die schnelle hilfe.mein Sohn hatte gestern so gedrängt daß ich eine Email an Sky geschickt hatte.heute hatte ein Kollege zurück gerufen es funktioniert supi jetzt. Vielen Dank trotzdem 😁

[Anonym]

Hallo,

ich habe leider das gleiche Problem.

Kannst du mir weiterhelfen?

[SirWanze]

Hatte Telefonkontakt mit MA von Sky. Hatte einen Pin händisch festgelegt. Danach ging die Anmeldung.

[Amac79]

Hallo zusammen,

auch bei mir klappt die  Registrierung nicht.

Wer kann weiterhelfen?

Viele Grüße 

[Juliane]

Hey Amac79,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann. Sofern du diese noch nicht erhalten hast, nenne mir deinen Namen, dein Geburtsdatum sowie deine vollständige Anschrift.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[Many0009]

Bei mir geht es leider auch nicht. Alles bekommen an Hardware aber kann mich nicht registrieren. 

Vielen Dank

[daserpoint2]

Hallo Conny,

ich habe das gleiche Problem und schreibe dir auch eine PN.

Gruß

Tobi

[Sanny_G]

Hallo @daserpoint2, bitte entschuldige die sehr späte Reaktion.

Falls dein Anliegen noch besteht, nenne mir per privater Nachricht bitte deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[JayJay09]

Hallo ich habe über Telekom Sky mit abgeschlossen. Dies ist bereits 4 Wochen her, leider ist der Receiver noch unterwegs. VOn Sky habe ich die Bestätigung per Mail und post bereits bekommen. Allerdings kann ich mich nicht registrieren. Wenn ich die Kundennummer eingebe wird mir angezeigt, dass sie nicht existiert.

Leider kann ich hier in der Comunity auch noch keine PN an moderatoren schreiben. Ich bitte um Hilfe

[Juliane]

Hey JayJay09,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Sky Go kann man erst nutzen, wenn der Vertrag aktiv ist.

Da der Mediareceiver noch nicht bei dir ist, führen wir dein Abonnement bestimmt als "inaktiv".

Du kannst mir gerne deine Kundennummer in einer Privatnachricht schicken, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule