Registrierung klappt nicht

[viomike1980]

Hallo

Ich habe mit 29.02.2020 ein neues Abo abgeschlossen, und bis jetzt ist SKY nicht in der Lage meine Registrierung durchzuführen. Ich habe zwar eine Mail als Abo-Bestätigung erhalten, kann mich jedoch nicht online registrieren => da kommt immer eine Fehlermeldung das meine Kundennummer nicht existiert!

Telefonisch habe ich es jetzt 3mal versucht, die letzte Dame meinte nur, das ich froh sein soll einen Receiver zuhaben, der Rest ist ja nicht notwendig!!!

Bitte um Rückmeldung

Danke & LG 

Michael Schober

[Lucaffm]

Hallo @viomike1980 

probiert folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.
Andere Hilfestellung:
Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier: https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201
wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 5-6 Tagen auf einen Mod. warten oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)
Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

LG

Luca

[daniela]

Guten Abend Michael,

bitte entschuldige den holprigen Start.

Sofern du weiterhin Unterstützung benötigst, lasse mir eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank zukommen.

Und so geht´s: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[viomike1980]

Hallo

Vielen Dank, aber Janocore hat das Problem bereits beseitigt bzw. gelöst

Liebe Grüsse

Michael