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Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Also mein Receiver ist heute gekommen und ich kann auch damit schon Fernsehen, jedoch funktioniert die Anmeldung immer noch nicht... 

Geräuschemacher
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Post 142 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Moin , 

Ja ich habe auch das selbe Problem.  

Kundennummer stimmt nicht bzw lässt sich nicht finden . 

Geräuschemacher
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Post 143 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Habe heute ebenfalls ein Abo abgeschlossen und kann mich nicht registrieren. Bei mir sagt das System,, ich hätte schon ein PIN. Hab die gleiche Kundennummer wie bei Sky.ticket erhalten und bekomme deshalb telefonisch auch keine Hilfe. Kann also Sky.go heute noch nicht nutzen.

Tiertrainer
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Post 144 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Bei mir geht seit der Installation der Hardware nun alles. Musste nur noch telefonisch meine Sky-Pin einrichten. 
denke die sollten ihre Kommunikation anpassen, sonst gibt es weiterhin Verwirrung 

Geräuschemacher
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Post 145 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Guten Abend,

 

auch ich habe heute Sky abonniert und kann meine Identifikation nicht vornehmen. Es wird angezeigt „Wir konnten die von dir eingegebenen Daten nicht zuordnen.„ 
Ich bitte um Hilfe und eine Rückmeldung.

 

Vielen Dank! 

Geräuschemacher
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Post 146 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo, ich kann mich auf der Seite und in der APP nicht einloggen:

Fehler beim anmelden. 

Habe schon3 Mal bei Sky angerufen. Nach jeweils 20 Minuten Wartezeit endlich einen Mitarbeiter erreicht, dann plötzlich aus der Leitung geflogen. 

Special Effects
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Post 147 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo Daniela auch ich habe seit Freitag ein Sky Abo aber leider kann ich mich nicht registrieren Fehler Kundennummer falsch oder nicht im System. Was kann ich tun am Telefon wurde ich nach 40min. Warteschleife abgespeist dass ich warten muss das kann dauern???

Lg.Stefan

Geräuschemacher
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Post 148 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Guten Tag, ich habe das selbe Problem, wie die anderen hier mit der registrierung. Würde mich auch über Hilfe freuen.

Mfg

Special Effects
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Post 149 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo 

bei mir funktioniert die Registrierung auch nicht. Ich habe heute mit einem Kundenberater gesprochen, er meinte im Laufe des Tages sollte es gehen aber nichts ist passiert. Erreichen kann man niemanden. Ich habe das Gefühl das man bis man ein Abo hat umzingelt wird und sobald ein Abo abgeschlossen ist ist kein Ansprechpartner mehr da. 

Bitte um Hilfe da ich sonst das Abo gleich kündige. Wenn das schon so anfängt..... 

Special Effects
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Post 150 von 208
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Betreff: Registrierung funktioniert nicht

Hallo bei mir auch ein moderater soll sich bitte melden 

Geräuschemacher
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Post 151 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Auch ich kann mich nicht registrieren . Und die Hotline ist eigentlich ein Grund gleich wieder zu kündigen.

Ich habe meine Daten bereits 100 mal eingegeben doch eine Registrierung ist nicht möglich, obwohl ich auch schon einen Jugendschutz-PIN habe. Meine Daten werden nicht akzeptiert.

 

Tiertrainer
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Post 152 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Warte bis die Hardware da und eingerichtet ist. Dann geht es nach ein paar Stunden auf einmal. 

Special Effects
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Post 153 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Sorry ich habe meine Harware schon kann auch Sky anschauen, ich kann mich nur nicht einloggen um meine Daten zu verwalten oder z.b. Netflix aktivieren.... 

Geräuschemacher
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Post 154 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Ich habe heute dort angerufen und habe der netten Bandansage immer wieder die Worte Nein und Mitarbeiter genannt bis ich dann endlich die Ansage bekommen habe, dass ich verbunden werde mit ca einer Wartezeit von 15 Minuten. 
Als sich dann jemanden vom Service gemeldet hatte konnte der nette Herr mir auch direkt helfen und hat für mich die PIN eingerichtet. Danach sollte ich noch eine halbe Stunde warten und dann konnte ich mich Online anmelden und alles einrichten (Netflix verknüpfen mit Sky). 

Geräuschemacher
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Post 155 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Bei mir hat es heute nach ca. einer Woche auch mit der Anmeldung/Registrierung geklappt. Danke nochmal an Axel von Sky, der sich um die Angelegenheit gekümmert hat.

Special Effects
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Post 156 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo,

also ich kann nur sagen Ihr müsst Geduld haben...vor allem jetzt in der Vorweihnachtszeit. Ich habe alle Kontaktmöglichkeiten durch und ehrlich gesagt habe ich dann das meiste doch selber gemacht, sowohl am TV als auch am PC. Es ist mir aber aufgefallen, dass Leute die nicht so affin sind, sprich zum Beispiel das ganze am PC einzurichten wirklich Schwierigkeiten damit haben müssen. Sogar ich habe stundenlang davor gesessen und zum Teil vieles gegoogelt.

Da ist es fast unerlässlich jemanden von SKY mit zu buchen der das ganze einrichtet und da wiederum finde ich den Preis für diese Option zu hoch. Bis maximal 50 Euro wäre das noch ok, aber soweit ich mich erinnere verlangt Sky 99 Euro dafür. Das grösste problem ist, das Sky die Bestätigung der Registrierung zu früh schickt. Da denkt man dann gleich ok jetzt muss es losgehen. Deswegen haben viele das Problem das Sie sich nicht registrieren können, da die Daten noch gar nicht bei Sky durch sind. Das dauert gute 1-2 Tage. Die Daten zur Registierung sollten erst von Sky versendet werden wenn die Kundennummer auch hinterlegt wurde, das würde viel Ärger sparen. Also wie gesagt Geduld haben und am besten die Registrierung etc erst dann durchführen, wenn das Gerät angekommen ist. Und anrufen ist immer noch schneller als die Community oder Chat/Mail etc.

Viele Grüße

Drehbuchautor
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

So wie es seit ewigen Zeiten hier im Forum auch zu lesen ist.

Neuregistrierung-nicht-moeglich 

Geräuschemacher
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Post 158 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo..

Ich habe am 16.12.2019 sky bestellt als neukunde mit Expressversand damit es schneller da ist.Zu meinem Problem:ich habe bisher keine email erhalten zwecks jugendschutzpin einstellen allerdings habe ich dies gestern mit der Installation des sky Q receivers,Allerdings kann ich mich bei sky nicht anmelden /registrieren und beim Fernseher kommt immer die Fehlermeldung ihre Smartcard ist nicht freigeschaltet.

Ich Bitte deshalb um Hilfe

Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Guten Tag, ich bekomme den Hinweis, dass meine Kundennummer nicht stimmt wenn ich unser neues Sky Abo aktivieren will. Sie stimmt aber. Was kann ich tun? BG

Tiertrainer
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Meiner Erfahrung nach leider nur abwarten. Bei mir ging alles nach installierter Hardware. 

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