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Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo,

auch ich habe das Problem, dass keine Daten bestätigt werden können.

Die Kundennummer wird nicht angenommen bzw. mitgeteilt, dass keine passenden Kundendaten gefunden werden.

Ich bitte um Hilfe zu diesem Problem. (Der Kundenservice meinte, alles ok, anmelden ist aber dennoch nicht möglich).

Danke.

Gruß

Geräuschemacher
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Post 122 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo Daniela, 

 

ich hab seit ein paar Tagen den Receiver erhalten, angeschlossen und wollte bei „mein sky“ nachschauen aber bekommen immer eine Fehlermeldung. Registrierung ist auch nicht möglich, Kundennummer wird nicht erkannt. 
Sky hd funktioniert auch nicht recht, Bild stockt und hat Aussetzer. Bitte um Hilfe. 

Kundennummer lautet: 6555651092

Geburtstag: 24.12.1986 

Bank: Paypal (Sparkasse) 

 

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

Familie Dölle 

Moderator
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht eure Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel
Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo, ich benötige Hilfe bei der Registrierung. 
Somit noch kein sky pin erstellen können, sodass ich auf mein sky verwalten kann. 

Kundennummer: XXXXXXXXXX

Geburtstag: XXXXXXXXX

Anschrift: XXXXXXXXXXXXX

 

zudem läuft sky hd nicht richtig. Bild stockt und hängt. 

Mit freundlichen Grüßen 

 

Istref Dölle

 

MOD-EDIT: PERSÖNLICHE DATEN ENTFERNT

Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Das selbe Problem habe ich auch.

Würde gerne Sky nutzen jedoch kann ich meine Kundennummer nich registrieren.

Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hat die Anmeldung jetzt schon bei irgendjemandem funktioniert, nachdem ihr axels angeschrieben habt?

Tiertrainer
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo. 

auch ich kann mich nicht registrieren. 

bitte um Abhilfe

 

danke und Grüße 

Geräuschemacher
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Post 128 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo,

Bei mir funktioniert die Pin Vergabe leider auch nicht 😕 

Es wird immer angezeigt das meine Kundennummer nicht existiert.

Schade wenn man Sky Go schon nutzen möchte.

Tiertrainer
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

HAbe das exakt gleiche Problem, meine neue Kundennummer wird nicht akzeptiert, angeblich sei die Kundennummer falsch.  Die Kundennummer wurde nicht aus dem alten Vertrag übernommen, warum eigentlich nicht?  Hätte dann wenigstens Skygo nutzen können...

Special Effects
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Post 130 von 208
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Bei mir geht auch nichts, Nachricht ist raus....

Tiertrainer
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Nein. Es hat sich nichts geändert.  Man könnte ja den Vertrag noch widerrufen. Ich warte erstmal die Anlieferung des Receivers ab. Vielleicht gibt es da einen Zusammenhang in Bezug auf die Aktivierung der Smartcard. 
was ich nur suboptimal finde ist, dass keine Transparenz herrscht. Wenn es technische Probleme gibt, oder die Systeme nicht synchronisiert sind, oder was anderes, dann kann man da ja offen mit umgehen. Meines Erachtens werden dann sicher ein Großteil der Nutzer hier beruhigt und beschwichtigt sein und warten eher ab. 

Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo, 

Habe heute ein sky Abo abgeschlossen und meine Kundennummer und Jugendschutz-pin erhalten.  

Habe danach dann probiert mich online zu registrieren, aber es kommt immer die selbe Fehlermeldung, dass meine Kundennummer falsch ist und meine Informationen nicht gefunden werden können. 

Ich habe alle meine Angaben mehrmals überprüft und benötige weitere Hilfe zur Registrierung. 

 

Danke 

 

Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo zusammen, habe genau das gleiche Problem mit der Registrierung der Kundennummer. Ist schon ein Trauerspiel was da läuft. Die Vorfreude ist komplett hinüber und bin am überlegen den Vertrag zu Widerrufen. Wenn schon das registrieren Probleme macht. Wie soll das 24 Monate gut gehen.   

Special Effects
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Kümmert sich jetzt mal jemand um das Problem????

Tiertrainer
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Also ich habe vorhin mit einem Mitarbeiter des CC telefoniert und er hat diverse Male versucht meinen Vertrag zu aktivieren. Er steht auf inaktiv anscheinend. Das ist ihm aber nicht gelungen, denn das System verlangt eine Seriennummer der Hardware zur Aktivierung. Somit geht auch Sky-Go nicht, solange die Hardware nicht angeschlossen und ausgelesen wurde. 
Das klingt plausibel. Ich weiss nun nicht, ob das eine Ausrede war, aber ich unterstelle es ihm mal nicht. 
Das grosse Problem sind nicht die Menschen im CC, die da am Sonntag unser Leid hören müssen, sondern die Software von Sky und das Versprechen von Sky. 
Aber warum sollten die was ändern, wenn die weiterhin Kunden gewinnen, anstatt die Tendenz zum Verlieren geht. 

Tiertrainer
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Wenn die Hardware eingetroffen ist, und ich das Angebot immer noch nicht wie bestellt nutzen kann, werde ich das Abo nicht weiterführen und einen Widerspruch einlegen. 

Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Eigentlich schon ein Armutszeugnis was ich ihr so alles lese. Werde mir ernsthafte Gedanken machen das ganze gleich zu widerrufen 

Special Effects
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Same here!👋🏼

Tiertrainer
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

So ich habe entschieden, den Vertrag zu widerrufen. 
Sky hat bis dato ihren Teil des Vertrages nicht erfüllt: 

- kein sky-go möglich, keine Registrierung im Portal möglich (trotz schriftlicher Ankündigung bei Vertragsabschluss)

- bis dato keine  Hardware angeliefert trotz kostenpflichtiger Express-Bestellung. (Liegt zwar bei Hermes im Lager angeblich, aber Der Versender ist für die Auswahl seines Versanddienstleisters verantwortlich und somit für die ordnungsgemäße Anlieferung) 

 

bye und viel Erfolg noch. 

 

Special Effects
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Wenn der Receiver da ist, geht die Anmeldung

Hermes hat auch mir gesagt sie machen keine Express Zustellung. Habe das Geld von Sky gutgeschrieben bekommen. 

Ansonsten muss ich auch sagen läuft da ziemlich was schief

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