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Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

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Tiertrainer
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Auch ich als bestandkunde kann mich nicht einloggen im Webbrowser. In der Android App geht " Mein Sky" Ist wohl ein Fehler bei Sky
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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Gestern wo ich den Vertrag abgeschlossen habe, hat bei mir auch nicht funktioniert, habe die angegebene Telefonnummer benutzt und cca 15 wartezeit wurde mein Pin geändert, gleich danach wieder ausprobiert ging nicht, erst heute morgen konnte  mich Registrieren.So wie ich sehe eine richtige Empfehlung  gibt es nicht, jeder hat eine andere Lösung gehabt. Probiert mal eine Moderator anzuschreiben der grad online ist. 

 

FG

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Moderator
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo @Anonym,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk
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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Liebe Community,

ich habe soeben einen Sky-Moderator per PN kontaktiert. Auch meine Kundennummer wird bei der Anmeldung nicht akzeptiert. Ich bin 84 Jahre alt und es ist für mich sehr anstrengend und kompliziert, an meine Belege in "Mein Sky" zu gelangen. Über Hilfe würde ich mich freuen.

Viele Grüße

Horst

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Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo MaRo1415,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Konnte dein Anliegen in der Zwischenzeit gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer. Deinen Fall schaue ich mir gern näher an.

Klicke dafür auf den Link: http://bit.ly/2Nl50it

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith
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Moderator
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Guten Abend @Rudius,

entschuldige die Probleme mit dem Login und die späte Reaktion. Konntest du dich mittlerweile registrieren? Falls nicht, schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer. Ich überprüfen dann gerne die hinterlegten Daten.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Adresse.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

So schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja
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Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo PalmBeach,

entschuldige die späte Rückmeldung. Ich helfe dir gern weiter.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum,den Namen der bei uns hinterlegten Bank und eine vierstellige Wunsch-PIN.
Klick: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/37458

LG, Peter
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Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo Horst,

gibst du die Kundennummer ohne den Punkten dazwischen an? Versuche alternativ dich mit deiner E-Mail-Adresse einzuloggen.

LG, Peter
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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Ich habe leider das gleiche Problem, Einrichten funktioniert nicht, obwohl Kundennummer korrekt ist... 

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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo, auch bei mir klappt es nicht. Ich bitte um Hilfe.

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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo, 

 

hab heute ein Abo abgeschlossen und wollte mich mit meiner mir per e-mail zugeschickten Kundennummer registrieren, aber ich bekomme auch immer diese Meldung:

 

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten nicht zuordnen."

 

Anscheinend gibt es die Kundennummer nicht. 

Was soll ich jetzt tun?

 

 

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Tiertrainer
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo @izumi-chan 

 

warten, bis deine Kundennummer im System eingetragen ist, kann bis zu 3 Tagen dauern.

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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Ok, vielen Dank.

In der e-mail stand nur das es sofort funktioniert, deshalb dachte ich es liegt n der Kundennummer oder so. Dann werde ich einfach noch etwas warten

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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo zusammen,

 

ich schließe mich dem Problem mal an ...

Mehrere Versuche mich bei „mein Sky“ sowie „Sky Go“ zu registrieren, scheiterten ...

Jedes Mal aufs Neue wird die Kundennummer nicht erkannt ...

Habe bereits bei der Hotline angerufen ... Dort wurde mir versichert, dass mein Account freigeschaltet wird ...

Es funktioniert leider immer noch nicht ...

 

 Ich bitte um Hilfe !

 

Besten Dank im Voraus,

Grüße Kristin

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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo,

 

leider habe ich das selbe Problem und kann mich nicht registrieren.

kundennummer scheint falsch zu sein. @daniela 

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Moderator
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo FlorianRülander,

ich habe dir soeben auf deine Privatnachricht geantwortet.

VG,
Christina
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Moderator
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo Tanja2,

ich habe dir soeben auf deine private Nachricht geantwortet.

VG,
Christina
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Special Effects
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo bei mir klappt es auch nicht bin Neukunde, System sagt die Nummer sei falsch.

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Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo @Kristin_Schoenb,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Konnte dein Anliegen in der Zwischenzeit gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer. Teile mir auch eine Wunsch-PIN mit.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith
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Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Hallo @Soulblader356,

auch du kannst mir gern eine Privatnachricht mit deinen Daten zukommen lasse.

Gruß, Judith
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