Receiver verschickt aber Pakete nicht eingebucht!
Hallo Sky,
am 15.08. habe ich online die Pakete Sport und Bundesliga inkl eines zusätzlichen Receivers bestellt (in einer Bestellung). Nun wurde zwar der Receiver anscheinend verschickt, die Pakete aber nie hinzugebucht.
Ich habe die Bestellung mehrmals bearbeitet bzw. Receiver und Paket in den Warenkorb, wieder raus, wieder rein um sicherzustellen, dass es sich bei den angezeigten Zusatzkosten um keinen Fehler handelt.
Offesicht wurde aber nur die Bestellung des Receivers bearbeitet, der Rest "vergessen". Leider habe ich auf meine E-Mail keine Rückmeldung erhalten, im Chat sieht man keine Bestellung.
Eine Bestellbestätigung habe ich auch nicht erhalten, nur eine E-Mail mit "WIllkommen bei Entertain Plus, jetzt Netflix einrichten". (Welche ich ja für das Sky-Abo ja schon bekommen hatte)
Anbei Screenshots im Zuge der Bestellung, wollte sicherstellen dass es nachweisbar ist...
Wie kann es weitergehen? Den Reciever brauche ich ohne die Pakete nicht, Pakte für 0 Euro wäre super günstig, bestehe ich aber nicht drauf. Jetzt im Support die regulären Preise anzubieten ist aber auch nicht in Ordnung!
Danke im Voraus für eine kulante Idee 😉
Gruß, Mathias
