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Probleme mit Vertragsverlängerung

Tiertrainer
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Probleme mit Vertragsverlängerung

Hallo,

bisher haben die Vertrags Verlängerungen immer problemlos funktioniert.

Dieses mal hat es mich auch erwischt.

Habe meinen Vertrag zum 30.08.2019 fristgerecht gekündigt.

Bisher Welt, Sport, Bundesliga, HD-Premium, Skygo, Sky+ Receiver für 26,99 Euro.

Gestern habe ich bei Sky angerufen um das Angebot bei Verlängerung zu erfragen.

Ich war laut Gesprächspartner direkt mit der Sky Vertragshotline verbunden.

Es wurde mir folgendes Angebot gemacht:

Verlängerung meines bisherigen Abo (Welt, Sport, Buli, HD-Prämium, Skygo) als Dauerticket für 29,99 Euro

den Sky Q-Receiver kostenlos mit einmaliger Servicepauschale 70 Euro und Logistikpauschale 12,90 Euro ohne Aktivierungsgebühr.

Mein Gesprächspartner dieses Angebot wäre nur jetzt und bei Ihm möglich, also verlängerte ich mein Abo,

da es meinen Vorstellungen entsprach. die Eintragung ins mein Konto sollte erfolgen.

Wie ich heute mein Abo überprüfte sah ich, dass aus meinem Welt ein Starter gemacht wurde und der Paketpreis statt 29,99 jetzt 31,99 Euro kostet.

Deine Paketkombination und monatliche Kosten

Sky Starter  ‍Sport  ‍Fussball Bundesliga  Sky HD    Dauer-Vorteilsangebot:€ 31,99 / mtl.    .

Dein Abonnement enthält außerdem:

Receiver: HD Hilfe zu diesem Receiver  .
Zubehör: Nein  .

Sky+: Ja Hilfe zu diesem Receiver  .
On Demand: Ja Jetzt informieren  .
Sky Go: Ja  .
TV Digital: Nein  .
Netflix Premium: Nein Jetzt dazubuchen  .

Vertragslaufzeit:

Vertragsdatum17.07.2019


Ich bitte um Überprüfung und Berichtigung durch einen Moderator von hier.

auch verstehe ich mit folgenden Kostenaufstellung auf meinem Konto nicht.

Sind das die Kosten die im nächsten Monat abgezogen werden zu den Abo Kosten?

nach meinem Verständnis kommen zu den Abo Kosten für August noch 82,90 Euro hinzu.

Der Juli wurde ja bereits eingezogen und ich habe für Juli ja keinen Mehrwert.

Zusätzliche Kosten im laufenden Monat

  1. 17.07.2019 Sky Welt + Sport + Fußball Bundesliga (anteilig für den letzten Monat)

 

Anzahl: 2 € -47,60  

 

  1. 17.07.2019 Sky Welt + Sport + Fußball Bundesliga (anteilig für den Vormonat) € 23,80  
  2. 17.07.2019 Sky Starter + Sport + Fußball Bundesliga (anteilig für den Vormonat) € 23,33  
  3. 17.07.2019 23 Monate je € 24,00 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat)

     

Anzahl: 2 € 22,40  

 

  1. 17.07.2019 23 Monate je € 24,00 Gutschrift (anteilig für den Vormonat) € -11,20  
  2. 17.07.2019 23 Monate je € 10,50 Gutschrift HD (anteilig für den letzten Monat)

   

Anzahl: 2 € 9,80  

 

  1. 17.07.2019 Monatlich € 18,00 Gutschrift (anteilig für den Vormonat) € -8,40  
  2. 17.07.2019 23 Monate je € 10,50 Gutschrift HD (anteilig für den Vormonat) € -4,90  
  3. 17.07.2019 monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den letzten Monat) € -4,90  
  4. 17.07.2019 Monatlich € 10,00 Gutschrift (anteilig für den Vormonat) € -4,67  
  5. 17.07.2019 monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den Vormonat) € 4,67  
  6. 17.07.2019 Einmalige Servicepauschale € 20,00  
  7. 17.07.2019 Einmalige Logistikpauschale € 12,90  
  8. 17.07.2019 Einmalige Servicepauschale € 50,00  

               

Aktueller Kontostand

85,23 1



Vielleicht bin ich ja zu dumm um das zu verstehen und bitte deshalb um Aufklärung


Für eure Mühe bedanke ich mich im Voraus.


Mit internetten Grüßen

Winni

 

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Moderator
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Re: Probleme mit Vertragsverlängerung

Hallo Winni, ich schaue mir das Ganze gern einmal an. Kannst Du mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht schicken. Nenne mir zum Datenabgleich auch das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank.

So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß, Ronald

Tiertrainer
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Re: Probleme mit Vertragsverlängerung

Das ist mal wieder typisch und gerade bei Sky Gang und Gebe leere Versprechungen zu machen, natürlich sagt der Gesprächspartner dieses Angebot wäre nur jetzt und bei Ihm möglich, damit er eine Provision kassiert.

Ich würde gar nicht lange fackeln und auf die alten Bedingungen bestehen, ansonsten SOFORT die Vertragsverlängerung widerrufen! Verarschen braucht man sich nicht zu lassen!

Tiertrainer
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Re: Probleme mit Vertragsverlängerung

Hallo mibi,

danke für deinen Tipp.

Ich möchte Sky jedoch noch die Möglichkeit geben das ganze zu berichtigen.

Gruß Winni

Tiertrainer
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Re: Probleme mit Vertragsverlängerung

Hallo Ronald,

ich habe dir meine Daten per Nachricht geschickt.

Hoffe auf schnelle Bearbeitung und Berichtigung.

MfG Winni

Geräuschemacher
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Re: Probleme mit Vertragsverlängerung

Bei dem Angebot (30 EUR) hätte ich auch sofort verlängert. Mir hat man kürzlich wenigstens 2x am Telefon angeboten, den Vertrag zu 40 EUR zu verlängern! Das habe ich freilich abgelehnt, weil mir bekannt ist, dass andere deutlich günstigere Verträge abgeschlossen haben. Es ist wirklich ohne Worte.

Schnitt
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Re: Probleme mit Vertragsverlängerung

So wie ich die Aufstellung sehe, bekommst du für die Zeit bis zum 17.07.2019 Gutschriften und ab 17.07.2019 gilt der neue Preis. Die Gesamtsumme für Juli 2019 kannst du leicht mit einem Taschenrechner nachrechnen.

Tiertrainer
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Re: Probleme mit Vertragsverlängerung

Hallo Frankieboy,

danke für deine Info. Weist du vielleicht warum da an manchen Posten „Anzahl 2“ steht ?

Tiertrainer
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Re: Probleme mit Vertragsverlängerung

Hallo Bassman,

die Wege von Sky sind in dieser Beziehung unergründlich habe ich festgestellt.

Bekannte von mir haben das Komplettpaket also Entertain  Film Sport Buli HD Skygo für 29,90 €

im Internet findet man aktuelle Aufstellungen da gibt es das komplett Paket für 26,99 €

Für mich war mit Ausschlag gebend der Preis und dass das ewige Spielchen mit Kündigung und warten auf Angebot wegfällt.

Regie
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Re: Probleme mit Vertragsverlängerung

"2" ist ein Fehler und dass Gutschriften als Kosten berechnet werden auch....

Tiertrainer
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Re: Probleme mit Vertragsverlängerung

Hallo,

ich möchte hier mal ein Dankeschön für die Hilfe von Mod Ronald aussprechen.

Mir wurde schnell, professionell und kompetent von Ronald geholfen.

Alle Vertragspropleme wurden zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Ich denke hier werden viele negative Aussagen getroffen, dies liegt daran,

dass sich die meisten nur melden wenn sie Probleme haben.

Deshalb möchte ich mich bei Ronald bedanken, durch Ihn habe ich eine positive Erfahrung gemacht.

Grüße an Ronald und alle die mir hier geantwortet haben.

WInni

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