Problem mit der Annahme eines neues Angebotes

[hajoeba]

Liebe Community,

nachdem ich 1. vor einer Kündigung schon das Gespräch gesucht hatte, aber mir ein zugesagtes Angebot nicht zugesandt wurde, ich 2. ein weiteres Telefonat hatte, in dem man mir sagte, dass das Angebot aus 1. nicht mehr existiere, habe ich im Anschluss gekündigt. Daraufhin hatte ich heute, 29.12., einen erneuten Anruf, in dem man mir mitteilte, dass das aus 1. seinerzeit angesprochene Angebot doch noch existiere, man jetzt nur eben 29€ für die neue Freischaltung veranschlagen müssen.

Nun denn, dies und auch eine Laufzeit von 12 Monaten in Kauf nehmend erhalte ich dann nachfolgende Mail mit folgendem Angebot:

Komplettpaket inkl. Sky Q und Sky Go, ohne Netfllix, ohne Sky Kids, aber mit UHD für 35 €/Monat, einer Laufzeit von 12 Monaten zzgl. der besagten 29 €

Kurzum, ich würde das Angebot ja gerne annehmen, aber wie????

Per Mail kann ich wohl nicht antworten, schon wieder in der Warteschleife sein will ich auch nicht bei einem Anruf. Whatsapp ist eine Katastrophe, ebenso der Chat.

Kann mir hier jemand helfen, an wen man sich per Mail wenden kann, um das Angebot anzunehmen?

Für eine Antwort wäre ich dankbar.

Gruss Hajo

[Nadine]

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