Premium HD wird nicht emfangen

[Malu237]

Nach einem Telefonat mit dem Sky-Service habe ich  Premium HD zu meinem Abo dazu gebucht. Der Service sagte mir, dass das funktioniert, obgleich ich keinen HD-Receiver habe. Meine Buchung ist bestätigt, aber ich kann Premium HD nicht empfangen. Das übliche Procedere (Receiver vom Strom nehmen, Sim-Karte nochmals aktivieren lassen etc.) bleibt leider erfolglos. Meine SimKarte hat Sendepatz 300 als niedrigste Angabe. Bei der Hotline ist niemand erreichbar. Kann mir hier mal ein Moderator weiterhelfen?

[adler]

@Malu237 

hast du Kabel oder SAT??

und du hast keinen HD-Receiver? wo hast denn deinen Receiver her......von Sky haben HD

Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem sagen)

[Malu237]

DerEmpfang läuft über Kabel und der Receiver ist von unity media.

[axels]

Hallo @Malu237,

wenn dein Receiver nicht HD fähig ist, macht es ja keinen Sinn. Ich schaue mir das gerne mal an. Schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Malu237]

Mach ich - vielen Dank!