Hallo an alle,
auch ich muss sagen, dass ich jedesmal, wenn ich gekündigt und verlängert habe, auch alles korrekt und richtig abgelaufen ist. Als ich unter anderem im Juli 2016 angerufen wurde und für 23 + x Monate verlängert hatte (also bis Ende Juni 2018) wurde alles, wie am Telefon vereinbart, in die "Mein Sky"-App und auf der Sky Homepage richtig eingetragen. Und selbst die schriftliche Bestätigung der Vertragsverlängerung war korrekt mit denselben Angaben, wie am Telefon vereinbart. Und jedesmal, wenn ich rechtzeitig fristgerecht gekündigt hatte, bekam ich am nächsten Vormittag per E-Mail einen pdf Anhang, wo die Kündigung korrekt mit allen Angaben (Vertragsnummer ; Kundennummer ; Kündigungsdatum etc.) eingetragen ist. Und auch in die "Mein Sky"-App und auf der Sky Homepage ist das korrekt eingetragen. Also alles so, wie es sein soll. Als ich im Juni 2018 wieder wegen einer Vertragsverlängerung angerufen wurde, war alles korrekt, wie am Telefon vereinbart. Auch im Internet auf der Sky Homepage und in die "Mein Sky"-App. Selbst die Bestätigung der Vertragsverlängerung war korrekt. Und die Kündigung, die ich zum Ende Mai 2020 ausgesprochen habe, ist korrekt abgelaufen und wurde auch korrekt mit einer E-Mail bestätigt und korrekt in die "Mein Sky"-App bzw. auf der Sky Homepage eingetragen..
Und als ich im Herbst 2016 den altbewährten Sky+ Sat-Receiver mit externer 2 TB Festplatte gegen den schwarzen Sky Q Sat-Receiver, der damals noch der Sky+ Pro Sat-Receiver war, gegen eine einmalige Servicepauschale getauscht hatte, lief alles korrekt ab. Ich hab auch, nachdem Sky das alte Gerät mit Festplatte und Smartcard erhalten hatte, innerhalb von 21 Tagen schriftlich per E-Mail eine passende Bestätigung erhalten, das alles wie vereinbart angekommen ist.
Als ich dann im Januar 2018 den schwarzen Sky+ Pro Sat-Receiver gegen den Fan-Receiver getauscht hatte, lief alles korrekt ab. Als Sky den schwarzen Sky+ Pro Sat-Receiver erhalten hatte, dauerte es auch hier bis zu 21 Tage, bis ich die Bestätigung des Erhaltes per E-Mail bekam.
Und es kam nie eine nachträgliche Forderung.
Und das schöne am ganzen ist, dass ich in meinem jetztigen Gesamtpreis von 29,99 € im Monat für alles (Entertainment Paket (ohne Netflix) und das Cinema Paket und das Sport Paket und das Bundesliga Paket und die Premium HD Option und UHD) und 5,75 € im Monat für die HD+ Sender, was zusammen ganze 35,74 € im Monat macht, immer noch die Sky Q Services, die normalerweise bis zu 10,-- € im Monat extra kosten, dabei habe. Mir wurde deswegen nie ein Ablaufdatum, wegen eines 6monatigen Gratis-Zeitraum, eingetragen. Ich kann mich immer noch auf meinem Fernseher in die "Sky Q"-App einloggen.
Und seit 2009 hab ich die "TV Digital" im Abo mit dabei. Obwohl ich unteranderem im Juli 2016 für 36,99 € im Monat für 23 + x Monate verlängert hatte, war die Zeitschrift immer noch dabei, d. h. sie ist mir nie berechnet worden. Weder von Sky noch vom Funke Verlag. Aktuell steht bei mir ein NEIN bei der Zeitschrift, wenn ich bei meinem Sky Abo nachsehe. Trotzdem bekomme ich sie immer noch alle 14 Tage und wurde nie berechnet. Ich hab deswegen auch schon den Funke Verlag gefragt, warum das so ist, denn falls die Zeitschrift kostenpflichtig wird, will ich sie nicht haben. Als Antwort bekam ich, dass ich mich deswegen an Sky wenden soll, weil ich darüber die Zeitschrift beziehe. Dann hab ich Sky deswegen angeschrieben. Daraufhin bekam ich am 07. Juli 2018 folgende Antwort von Sky:
Guten Tag HERR xxxxx , vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat. Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Kosten für die TV Digital werden Ihnen nicht entstehen. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende. Freundliche Grüße Ihr Sky Team |
Diese dazu passende E-Mail, wo das drinsteht, hab ich immer noch. Bis zum heutigen Donnerstag (13. Juni 2019) hab ich deswegen nichts mehr gehört bzw. gelesen. Außer das ich weiterhin alle 14 Tage die "TV Digital" lesen darf.
Übrigens: Auch ich bin kein Sky Mitarbeiter und war es auch nie. Ich bin ein ganz normaler Sky Kunde.
Gruß, Sonic28
Kein Sky Mitarbeiter !
