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Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

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xerxes
Tiertrainer
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Einloggen am PC nicht möglich

Moin!

Aus irgendwelchen Gründen, funktioniert das einloggen am PC nicht.
Auch merkwürdig, wenn ich Paswort zurücksetzen versuche, bekomme ich einfach keine E-Mail (auch nicht im Junk-E-Mail Ordner).

Ich bitte um Hilfe.

axels
Moderator
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Post 302 von 585
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Re: Einloggen am PC nicht möglich

Hallo @xerxes,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo Sky,

ich bin seit heute Abend Neukunde und kann mich nicht einloggen und auch nicht das Passwort zurücksetzen. Man bekommt dann keine Mail um das zu tun. SkyPin kann ich auch nicht setzen. Funktioniert absolut nichts!


Was muss ich tun?

grauerwolf
Regie
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Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @Anonym !

 

Du kannst nichts tun. Der Fehler liegt bei Sky. 

 

Wie du hier im Thread siehst, musst du einfach auf einen Sky-Mod warten. 

Der erklärt dir dann, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst. Dann kümmert er sich für dich darum. 

Schaue einfach immer wieder hier vorbei ob sich jemand gemeldet hat. 

Heute gibt es allerdings keinen Support mehr. 

Ab morgen früh geht es weiter. 

 

Viele Grüße

grauerwolf 

axels
Moderator
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Re: Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Guten Morgen @Xenterra1,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer oder die E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

sebkrth
Geräuschemacher
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Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo,

ich wollte mich auf sky.de einloggen. Da ich mein Passwort nicht mehr weiß, wollte ich es zurücksetzen. Gehe ich nun auf "Passwort zurücksetzen" und gebe meine E-Mail ein, erhalte ich keine.

Im Spam ist nichts gelandet und ich habe es in verschiedenen Browsern versucht.


Ich bitte um Hilfe.

 

LG

 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

axels
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Re: Passwort zurücksetzen, keine E-Mail erhalten

Hallo @sebkrth,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

Marco17
Geräuschemacher
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Re: Passwort erstellen für mein sky klappt nicht

brauche hilfe beim passwort erstellen. immer gleiche fehlermeldung

Nadine
Moderator
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Post 309 von 585
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Re: Passwort erstellen für mein sky klappt nicht

Hallo @Marco17

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

mb6507
Geräuschemacher
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Post 310 von 585
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Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo,

auch ich kann mich nicht mehr bei über Mein Sky anmelden.

Es kommt immer wieder die Meldung "es ist ein Fehler aufgetreten".

Eine Rücksetzung ist auch nicht möglich da die Email nicht ankommt.

Bitte den Account wieder freischalten.

 

Gruß

Michael

nhahn65
Tiertrainer
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Post 311 von 585
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Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo,

bei mir genau das selbe Problem . Bitte um Hilfe durch einen Moderator.

 MfG     nhahn65

axels
Moderator
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Re: Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @mb6507 und @nhahn65,

 

schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenabgleich benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Axel

Schnattchen65
Geräuschemacher
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Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo,

 

Ich kann mich nach 3 Stunden endlich wieder bei meinem Benutzerkonto einloggen. Wollte jetzt endlich mein Passwort setzen lassen, aber der Bestätigungslink zu meiner hinterlegten E-Mail Adresse kommt einfach nicht an. Wenn sich ein MOD bei mir melden könnte, wäre ich sehr glücklich & dankbar. LG

axels
Moderator
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Post 314 von 585
1.245 Ansichten

Re: Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @Schnattchen65,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

IkillU
Geräuschemacher
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Post 315 von 585
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Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Hi,

 

ich komme auch nicht mehr in Mein Sky bzw. Extra rein. Daten wurden angeblich nicht gefunden und die Zurücksetzungs-Email kommt nicht an.

 

Bitte um Hilfe.

Nadine
Moderator
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Post 316 von 585
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Re: Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @IkillU

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Kai2205
Geräuschemacher
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Passwort Reset funktioniert auch bei mir nicht

Telefon-Support gibt mir nur Märchen Antworten....

Desweiteren habe ich eine Frage zur letzten Rechnung. Wäre cool wenn mir hier geholfen werden könnte bevor ich andere Schritte einleiten muss. Bin leider gerade etwas sauer aufgrund der Art und weise der Behandlung eines treuen Kundens.

axels
Moderator
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Post 318 von 585
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Re: Passwort Reset funktioniert auch bei mir nicht

Hallo @Kai2205,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel
 

Andrew1402
Geräuschemacher
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Post 319 von 585
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Login Problem

Hallo Sky Team,

 

ich kann weder mein PW, noch meine PIN zurücksetzen.

 

Gruß

christina
Moderator
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Post 320 von 585
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Re: Login Problem

Hallo @Andrew1402

 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

   

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

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