Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

[axels]

Hallo @Luca95,

schreibe mir per bitte privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel

[Tom1232]

Hallo,

habe das Problem auch, leider ist es bei mir  so , dass ich auf Passwort vergessen klicke .

Dann meine hinterlegte EMail Adresse eingebe. 

Nur leider kommt nie eine EMail an . 

Kann mir jemand helfen?

[Ronald_S]

Hallo @Tom1232, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Gabriel1223]

Guten Tag liebe Community

Ich habe leider ein Problem mit dem Login. Ich würde gerne ein Paket dazu buchen wollen, kann mich aber nicht einloggen.... Ich habe die sky Pin zurück gesetzt.  Ich muss aber das Passwort eingeben. Wenn ich Passwort zurücksetzen anfordere,  bekomme ich keine Mail. Habe es schon 5x probiert. Im Spam ist auch nichts.

Ich hab mich anschließend versucht im Sky Q Reciever  mit der Pin anzumelden und auch mit der App...Es bringt nichts. Ein Blaues Bild mit einer Fehlermeldung...

P.S

Bekommt man ausserdem Kundenrabatt? Eigentlich wollte ich das Paket nach 1 Jahr kündigen ... Habe ja nichtmal die 5.000Payback Punkte erhalten und hätte irgendwann ein neues Abo abgeschlossen. 

Vielen Dank 

LG

Gabriel 

[axels]

Hallo @Gabriel1223,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel

[Max939]

Hallo. 

Nachdem ich meine Zeit mit dem Chatbot und der Hotline verschwenden durfte nun hier:

- Passwort zurücksetzen -> Mail kommt nicht an

- Payback-Punkte -> nie erhalten

- zusätzliches Sky-Guthaben  ->nie erhalten

Grüße

[Cornelia_N]

Hi @Max939,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Jonas998]

Moin,

Ich kann mich auch nicht mehr anmelden. Kundenummer und emailadresse stimmen aber angeblich das Passwort nicht mehr. Beim Passwort zurücksetzen wird das neue Passwort nicht angenommen bzw. nicht abgespeichert.

Vielleicht lässt sich das ja klären.

Gruß

Jonas

[Cornelia_N]

Hi @Jonas998,

hast du bereits den Cache des Browser geleert und die Cookies gelöscht? Wird das neue Passwort anschließend angenommen? Versuche es bitte auch über einen anderen Browser.

Viele Grüße, Conny

[Jonas998]

Hallo Conny,

diese Schritte habe ich bereits erledigt. Leider ohne Erfolg.

Gruß

Jonas

[axels]

Hallo @Jonas998,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Marge1987]

Hallo. Mir geht es ebenfalls so. Ich habe leider eine alte Email Adresse angegeben und kann mich dort nicht mehr einloggen. Habe aber eine Sky Kundennummer. Könnten sie mir bitte helfen.

Vielen Dank

MfG M.Schwarz

[axels]

Hallo @Marge1987,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[KHWOB]

Hallo zusammen,

bekomme leider auch nie eine Mail wenn ich auf Passwort zurücksetzen klicke.

Was kann ich da machen? Die Hotline ist nicht erreichbar und der Chat kann nicht helfen da man sich dafür vorher anmelden muss..

Würde mich gerne mal wieder einloggen und mein Abo anpassen.

Danke für die Hilfe

[Sanny_G]

Hallo @KHWOB,

bitte nenne mir für eine Prüfung per privater deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

Nenne mir auch deine E-Mail-Adresse zum Abgleich.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[grauerwolf]

Vielleicht kann man das Anliegen in den Sammelthread verschieben.

[xerxes]

Moin!

Aus irgendwelchen Gründen, funktioniert das einloggen am PC nicht.
Auch merkwürdig, wenn ich Paswort zurücksetzen versuche, bekomme ich einfach keine E-Mail (auch nicht im Junk-E-Mail Ordner).

Ich bitte um Hilfe.

[axels]

Hallo @xerxes,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Anonym]

Hallo Sky,

ich bin seit heute Abend Neukunde und kann mich nicht einloggen und auch nicht das Passwort zurücksetzen. Man bekommt dann keine Mail um das zu tun. SkyPin kann ich auch nicht setzen. Funktioniert absolut nichts!

Was muss ich tun?

[grauerwolf]

Hallo @Anonym !

Du kannst nichts tun. Der Fehler liegt bei Sky. 

Wie du hier im Thread siehst, musst du einfach auf einen Sky-Mod warten. 

Der erklärt dir dann, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst. Dann kümmert er sich für dich darum. 

Schaue einfach immer wieder hier vorbei ob sich jemand gemeldet hat. 

Heute gibt es allerdings keinen Support mehr. 

Ab morgen früh geht es weiter. 

Viele Grüße

grauerwolf