Guten Tag,
liebe Moderatoren, da eure Kollegen von der Hotline widersprüchliche Aussagen tätigen, folgende Frage an euch.
Ich wollte im 2ten Jahr meines Vertrages ein Paket (BL), welches ich nicht nutze, abgeben. Ich hätte kein Problem damit gehabt für Entertain den vollen Preis zu zahlen bzw. BL gegen Cinema zu tauschen. Bei 3 Anrufen gab es 1 "nein", eine Art "jein" und ein "ja", welches aber dazugeführt hat, dass ich erst zum Ende des 2ten Jahres (obwohl mehrfach anders kommuniziert) die obige Option bekomme. Sprich, es wurde eine Umstellung des Vertrages gegen meine ausdrücklichen Wunsch vorgenommen und die Kündigung aufgehoben!
Kündigen konnte ich nur zum Ablauf des 2ten Vertragsjahres, was ich anfänglich als nicht schlimm empfunden hatte (mea culpa, dass es sich nun anders darstellt).
Ich bin ehrlich gesagt, nach all diesem Aufwand, genervt. Falls keine richtige Kommunikation erfolgt wird es auch mein letztes Jahr bei Sky sein.
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
