Paket Downgrade auf Sky Starter

[ventura]

Hallo,

Ende Juli 2019 wäre meine Laufzeit abgelaufen. Da ich die Kündigung vergessen habe, hätte sich ab August mein Paketpreis auf den normalen Preis erhöht.

Telefonisch wäre laut Hotline nur ein neuer Vertrag für 34,99€ auf 2 Jahre möglich, jedoch kein Downgrade.

Übern Chat ließe ich mir deshalb vorhin ein Downgrade ab August 2019 mit Sky Starter für 16,99€ buchen.

Nun stellte ich jedoch fest, dass für 2 Jahre ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde. 

Ist denn ein Downgrade generell nur über einen Neuvertrag möglich? Ich hatte gelesen, dass ein downgrade auch so möglich ist, sofern die neue Laufzeit noch nicht begonnen hat.

[Anonym]

Nein du kannst reduziren wenn die lauzeit noch nicht begonnen hat .

Diesen vertrag würde ich per emel wiederufen und einen Downgrad bveantragen

[herbst]

Starter kostet eigentlich 19,99€.

[KatjaZ]

Hallo ventura,

entschuldige die Unannehmlichkeiten. Ich schaue mir das gerne anhand Deines Vertrages an. Schreibe mir dazu bitte in einer privaten Nachricht zunächst Deine Kundennummer.

Und so geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Katja

[ventura]

Vielen Dank katjaz, habe dir eine Nachricht zukommen lassen.