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Option doppelt gebucht

Walter28
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Option doppelt gebucht

Guten Tag,

 

offensichtlich wurde bei mir die Multiscreen Option doppelt gebucht, was ja an sich gar kein Sinn macht. Ich zahle nun 2x diese Option. Wie kann ich eine davon wieder möglichst schnell los werden?

Bitte um kurzen Rat.

Danke 🙏 

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kleines23
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Betreff: Option doppelt gebucht

@Walter28 Vermute ist die Multiscreen Option 2 ,hast Du kein Brief bekommen? 😉

Walter28
Special Effects
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Betreff: Option doppelt gebucht

@kleines23 Nabend, nein leider keinen Brief. In der Abrechnung wird auch 2x berechnet, also nicht 15€ sondern 30€/Monat 😞

kleines23
Regie
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Betreff: Option doppelt gebucht

@Walter28 Ja da wurden die Kunden eigentlich informiert, geht um Nutzung in einem zweiten Haushalt,dann werden nochmals 15€ berechnet.😉 Morgen wird sich ein Mod melden, muss jeder selbst mit Sky  klären.

Walter28
Special Effects
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Betreff: Option doppelt gebucht

@kleines23 davon hatte ich in einem anderen Threads gelesen. Dies war/ist aber nicht der Fall. Des Weiteren hätte man dann doch auch, in irgendeiner Form eine Info erhalten müssen. Ich weiß, dass damals beim Buchungsprozess etwas schief lief. Danach hatte ich die Option dann nochmals gebucht, dort wurde es dann bestätigt dass es fubktioniert hat. Bin gespannt, was ein Mod dazu sagt 🙂

kleines23
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Betreff: Option doppelt gebucht

OK. ein Mod wird schauen. 😉

axels
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Re: Betreff: Option doppelt gebucht

Hallo @Walter28,


entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

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