Online Vertrag abgeschlossen aber keine Bestätigung erhaltem

[Hoffe]

HILFE   Abschluss Vertrag am 31.08.2020  Sky Q mit Bundesliga und Sportpakett und kostenlosem Trikot für mtl. 30€. Da ich mir einen Fan receiver ordern möchte soll ich ,mich laut Neukundenchat an den Kundenservice wenden, dass geht aber nur mit der Kundennummer. Bis gerade eben habe ich keine Bestätigungsmail zum Vertrag erhalten. Wie lange dauert das.

[adler]

@Hoffe 

das kann sein, das alles im Paket ist....also habe Geduld....

wenn nicht hier schaut ein Mod. in ca. 2 - 3 Tagen rein.....bis dahin sollte aber alles bei dir sein......

[Hoffe]

Danke,  dann warte ich mal ab, bleibt einem ja auch nichts anders übrig. Die Kontaktaufnahme mit Sky Kundenservice lässt zu wünschen übrig.

[Cornelia_N]

Hi Hoffe,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Die Unterlagen liegen dem Paket bei. Ich denke, dieses ist zwischenzeitlich auch eingetroffen. 🙂

Viele Grüße, Conny

[Hoffe]

Bis heute ist kein Paket eingetroffen !?

[adler]

@Hoffe 

dann wird auch kein Paket mehr kommen......da soll sich mal die Moderatorin @Cornelia_N  drum kümmern, was da schief gelaufen ist.....

oder ein andere Moderator.....

du kannst auch selber im Chat oder Hotline 089 99 72 79 60 nachfragen......

[Hoffe]

Danke für die Info aber ohne Kundennummer komm ich nicht weiter.  Die Moderatoren antworten ja nicht, niemand fühlt sich verantwortlich.  Wenn ich jetzt nochmal bestelle hab ich nachher 2 Abos. 

[Cornelia_N]

Hi Hoffe,

schicke mir deinen Vor- und Zunamen, deine Adresse sowie dein Geburtsdatum in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny