Online Registrierung

[trainer1605]

Die Online Registrierung funktioniert nicht, Wer hat ne Idee?

[Anonym]

bist du neukunde

[oosteffoo]

Hier selbiges Problem.

Nachdem mich vorletzten Samstag eine Skywerbefutzi angerufen hat, dauerte es über eine Woche bis ich dann die erste Mail zur Validierung meiner Daten bekam. Keine Mail mit einer Zusammenfassung oder ähnlichem um was es in dem Telefonat ging.

Naja Validierung durchgeführt und dann kam der Link zum Registrieren und der sagt mir immer:

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis:

Bitte achte darauf, dass Du Deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest Du Deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

Beim Skyservice gibt es auch niemanden, der sich um EMails kümmert, also dann der letzte Versuch hier.

[Janocore]

Hallo trainer1605 und oosteffoo,

ich kümmere mich gerne um Eure Anliegen.

Schickt mir bitte eine private Nachricht mit der Kundennummer, Eurem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

[oosteffoo]

Mir wurde gerade per Chat gesagt, dass ich das Kundencenter erst aktivieren kann, wenn der Receiver aktiviert wurde.

Der ist aber noch auf dem Weg zu mir.

[schütz]

So ist es auch.

Erst wenn du alles hast geht das auch mit der Reg.

Für das SKY go kann dir der Mod hier jedoch schon vorab die Pins vergeben.

[oosteffoo]

Gut aber ich habe gerade auch festgestellt, dass ich mich nichtmal mit der temporären Pin bei Sky go anmelden kann.

Dann leitet er mich weiter zum anlegen eines SkyPin und das endet im Fehler.

Und aus der Email mit dem Link zum Einrichten komme ich auch nicht weiter siehe oben. Das ist aber die selbe EMail in der ich die temporäre Pin bekommen habe.

Hallo ..., in nur 3 Schritten zu Deinem Sky Programm: 1) Identifikation vornehmen Klicke auf "Jetzt einrichten". Bestätige mit Deiner Kundennummer und einigen persönlichen Daten, dass Du es bist. Deine Kundennummer hast Du mit der vorherigen E-Mail erhalten.
Jetzt einrichten
2) Jugendschutz-PIN einrichten Richte dann mit der temporären PIN Deine persönliche Jugendschutz-PIN ein.
Temporäre PIN: xxxx
3) Dein Sky & Netflix Programm genießen Mit Sky Go, der Sky Q App und Netflix kannst Du gleich jetzt mit Deinem Lieblingsprogramm loslegen.

[oosteffoo]

Achso ich komme bereits bei Punkt 1 nicht weiter!

[herbst]

Darum will Jano dir deine Pin ja manuell erstellen.

[hercules]

Ich habe das selbe Problem.

Gestern Q Receiver erhalten. Online Registrierung ging die Tage vorher schon nicht. Sky ist nicht freigeschaltet. Der Chat im Sky sagte nur, neuen Sendersuchlauf starten.

Wer weis Hilfe?

[alfisti83x]

Habe das selbe Problem. Alle Daten eingegeben und wenn man auf "weiter" klickt passiert.... NICHTS....

Wer kann Abhilfe schaffen?

[Janocore]

Hallo hercules und alfisti83x,

Ihr dürft mir sonst auch gerne eine private Nachricht zukommen lassen.

Gruß,
Jano

[hercules]

Hab ich schon gemacht.

[steffito]

Ist seit Tagen ein Problem. Einfach einem Mod eine private Nachricht schicken, die übernehmen das dann. Hat bei uns auch nur über diesen Weg funktioniert.

In der PN angeben:

- Kundennummer

- Geburtsdatum

- Name der Bank

- gewünschte PIN

Viel Erfolg!

[hercules]

Hab ich gemacht. Die Registrierung ist ja nicht das wichtigste,ausser bei Filme leihen, aber Sky wird nicht freigeschaltet, das nervt!

[hercules]

Bin jetzt freigeschaltet. Habe nur noch das Problem mit der Registrierung.

Danke