Betreff: Online Registrierung nicht möglich. Kundennummer nicht korrekt?

[DorinaN]

Hallo Pepper13,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte eine private Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Teile mir dort deine Kundennummer mit, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Pepper13]

Hallo @DorinaN 

vielen Dank für die Rückmeldung, aber mir wurde schon im Sky Chat weiter geholfen.

LG Pepper13 

[Dori1980]

Hallo Pepper13, 

Hast du wirklich schon eine positive Rückmeldung bekommen?

[Pepper13]

Hallo @Dori1980 ,

man konnte mir im Chat direkt weiterhelfen und nun ist unsere Kundennummer auch endlich aktiv und nun können wir zumindest schon mal Sky Go nutzen und alles andere wir morgen eingerichtet 😉Vorher wurde unsere Kundennummer nicht gefunden 🤷‍♀️ Die Mails die wir von Sky bekommen hatten, waren echt verwirrend.

[Dori1980]

Super! Viel Spaß! 😉

[Pepper13]

Danke schön, Dir auch 😉

[kamro]

Ich habe auch das selbe Problem wenn ich irgendwas machen will mein sky.de einrichten ect sagt der mir meine Kundennummer wäre nicht hinterlegt.  @BenjaminM 

[M_Alimasa]

Hallo @Mayk 
@es funktioniert immer noch nicht.

LG

[KatjaZ]

Hallo @kamro,

entschuldige die Probleme mit der PIN. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo zusammen,

wer sich bis jetzt hier gemeldet und noch keinen anderen Moderator (= Mod) angeschrieben hat, kann mir gern eine private Nachricht mit folgenden Daten zusenden:

- die Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

(Wer sich hier schon gemeldet und einem Mod eine PN gesendet hat: Der Mod wird euch schnellstmöglich auf eure PN antworten.)

VG, Sanny

Info für alle anderen:
Wir Mods bitten darum, nicht ohne Aufforderung angeschrieben zu werden. Wenn man eine PN erstellt, steht dort auch:



-> Ein Mod wird dann hier öffentlich schnellstmöglich antworten.

Des Weiteren bitte ich um Verständnis, dass ich diesen Verlauf hier nun sperre, wegen dem allgemeinen Thread = https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/m-p/294507#M13149