Ohne zustimmung mein abo erweitert

[Dennis1801]

Hallo habe am 8.5.20 einen Anruf von Sky bekommen wo mir das Cinema Paket verkauft werden sollte habe der Dame gesagt das ich im mom unterwegs sei und sie mir das Angebot per E-mail schicken dann gucke ich mir das mal an. Habe dan am 26.05 gemerkt das mein Abo erweitert wurde und noch teurer wurde und mein Vertrag der eig zum Oktober gekündigt war sich verlängert hat ich habe weder eine Bestätigung per E-mail oder Post bekommen 4 mal bei der Hotline angerufen da heißt es Bestätigung wäre raus dann heißt es E-mail Adresse falsch dann es wird nicht geholfen an der Hotline. Seid Freitag sollte mir die E-mail schon 2 mal zugestellt werden was auch immer noch nicht passiert ist.

[Sascha1489]

Das hört und liest man bei Sky leider öfter,da bedeutet das Wort unverbindlich nicht immer allzu viel. Habe manchmal das Gefühl die Daumen und Herren am Telefon bekommen Provision und denen ist es dann auch herzlich egal welchen Ärger der vermeintliche Kunde dann hat, immer schön für den Moment denken. Auch wenn es vielleicht nicht so ist aber genau das ist der Eindruck der bei mir und vielen die ich kenne hängengeblieben ist. Tut Sky sich keinen Gefallen mit!

[Dennis1801]

Gestern habe ich nochmal angerufen habe mich aufgeregt und am Ende wollte die Frau mir noch Netflix verkaufen da bin ich ausgerastet und habe die Frau gefragt ob die dumm ist ich beschwere mich und dann will die mir noch was verkaufen

[herbi100]

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@Dennis1801  schrieb:

Gestern habe ich nochmal angerufen habe mich aufgeregt und am Ende wollte die Frau mir noch Netflix verkaufen da bin ich ausgerastet und habe die Frau gefragt ob die dumm ist ich beschwere mich und dann will die mir noch was verkaufen

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Evtl. bist Du nicht genug ausgerastet oder es ist den Mitarbeitern schlicht egal,

was soll aufregen und ausrasten auch bringen, außer Luft machen.

[Sascha1489]

Damit verdient die gute Frau wahrscheinlich ihr Geld und versuchen kann man es ja mal, auch wenn dir da sicher gerade überhaupt nicht nach war. Hier wird sich bestimmt noch ein Mod melden und sich deiner Sache annehmen.

[Juliane]

Hallo Dennis1801,

ich verstehe deinen Unmut. Dies ist aber kein Grund, meine Kollegin zu beleidigen.

Gerne möchte ich mir deinen Fall näher anschauen. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[muhusch]

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@Dennis1801  schrieb:

dann es wird nicht geholfen an der Hotline. Seid Freitag sollte mir die E-mail schon 2 mal zugestellt werden was auch immer noch nicht passiert ist.

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Alleine für diese Aussage sollte man den Verantwortlichen sofort und fristlos feuern. Das ist ja wohl eine Frechheit, wofür ist eine Hotline eigentlich da, auch wenn diese sowieso zu 99% aus unfähigen bzw. ungeschulten CCA's zu bestehen scheint.

[herbi100]

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@muhusch  schrieb:

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@Dennis1801  schrieb:

dann es wird nicht geholfen an der Hotline. Seid Freitag sollte mir die E-mail schon 2 mal zugestellt werden was auch immer noch nicht passiert ist.

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Alleine für diese Aussage sollte man den Verantwortlichen sofort und fristlos feuern. Das ist ja wohl eine Frechheit, wofür ist eine Hotline eigentlich da, auch wenn diese sowieso zu 99% aus unfähigen bzw. ungeschulten CCA's zu bestehen scheint.

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Das ist zum Glück in Deutschland nicht so.

Wenn muss diese Aussage ja bewiesen werden (zum Glück ist das so in Deutschland)

Und nein, dafür reicht eine Aussage einese Users der andere am Telefon beleidigt nicht aus.

Und dann muss noch bewiesen werden 

dass der Fehler bei dem Mitarbeiter liegt 

und nein, da genügen keine pauschalen Beschuldigungen einiger User hier im Forum.

Manchmal ist die Welt nicht schwarz und weis

und das nicht verschicken von E mails hat andere Gründe.

[herbst]

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User schrieb:

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@muhusch  schrieb:

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@Dennis1801  schrieb:

dann es wird nicht geholfen an der Hotline. Seid Freitag sollte mir die E-mail schon 2 mal zugestellt werden was auch immer noch nicht passiert ist.

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Alleine für diese Aussage sollte man den Verantwortlichen sofort und fristlos feuern. Das ist ja wohl eine Frechheit, wofür ist eine Hotline eigentlich da, auch wenn diese sowieso zu 99% aus unfähigen bzw. ungeschulten CCA's zu bestehen scheint.

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Das ist zum Glück in Deutschland nicht so.

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Zum Glück ist Sky so schlau und betreibt das kaum in Deutschland.

[Dennis1801]

Es kann jedem mal ein Fehler passieren das ist kein Problem nur wenn man seit über 3 Wochen dran ist das Problem zu lösen und am Telef . Von den Damen nicht zugehört wird und überhaupt nicht bemüht wird mein Anliegen zu lösen uns bei jedem Telefonat eine neue Geschichte erzählt wird