Hallo Sky Team, Community,
fast unglaublich aber dennoch wahr und noch immer keine Reaktion seites Sky.
Vor einiger Zeit hatte ich im Chat die Frage gestellt wie ich mein Samsung Smart TV mit Sky verbinden kann.
Daraufhin wurde mir die Multiscreen Funktion vorgestellt. Für mich jedoch nicht interessant da dazu eine 2. SKY Streambox ausgegeben wird. Der nette Herrbat mir einen Rückruf an da er dies nicht entscheiden konnte.
Da ich Berufstätig bin konnte ich beide Anrufe nicht annehmen.
Ein Tag später bekam ich eine Mail in der man sich bei mir für Multiscreen Buchung bedankt.
Wie??? Ich hab duch gar nichts gebucht.
Kurz darauf war dann die Versandmail im Postfach für die Hardware. Seltsam!!!
Ein Anruf bei der Hotline sollte alles klären, dachte ich. Nichts da, ausser leere Worte und beim Verbinden dann aus der Warteschleife geflogen.
Also Einen Widerruf an Widerruf@sky.de gesendet.
Mittlerweile hatte ich bei DHL die Annahme verweigert. Also ging das Paket zurück zu Sky. Die Abbuchung wurde dennoch durchgeführt.
Nun folgten 6Mails, 3 Anrufe und 2 Chats.
Lediglich eine Mail mann kümmert sich um mein Anliegen ist gekommen.
Also hab ich die Abbuchung bei meiner Bank widerrufen und siehe da, einen Tag später wurde ich angemahnt.
Das ging ja schnell, na ja, scheinbar automatisiert.
Bin nun mal gespannt wir die Kollegen hier reagieren.
Ende der Woche geht's dann zum Anwalt und zur Presse. Da es einem ja keiner glaubt habe ich alle Mails als Kopie und die chats als Screenshot.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Grüße Michael
...und liebes Sky Team, Kundenservice geht anders...
