Neuvertrag, Smartcard bekommen, aber kein CI-Modul

[blinkin]

Hallo Zusammen,

ich habe am Mittwoch nach einem Jahr Pause ein neues Sky Abo abgeschlossen. Per Telefon wurde mir ein CI-Modul zugesagt, da ich wegen meinen Kinder kein Receiver mehr rumstehen habe.

Ich habe am Freitag dann meine Sky Karte bekommen aber kein Modul, im Vertrag haben Sie es auch nicht festgehalten (Auftragsabwicklung wurde von Sky aufgenommen). Laut Hotline Mitarbeiter ist ein Systemfehler passiert. Das Modul sollte morgen am Dienstag ankommen, der Mitarbeiter wollte es mir schriftlich senden, leider habe ich bis heute keine Email mit meinen geänderten Vertrag noch eine Sendungsnummer für das Modul. Im Sky App steht, ich nutze meinen eigenen Receiver. 

Wie kann ich aktuell vorgehen, damit ich das Ci Modul in den Vertrag schriftlich fixiert bekomme und das Modul überhaupt noch geschickt bekomme? Kann Sky aktuell nur über sky Go nutzen. Kann den Vertrag bis nächste Woche noch widerrufen.

Danke euch & Gruß 

[blinkin]

Vielleicht kann mir hier ein Mod weiterhelfen ? 😉

[blinkin]

Bis wann meldet sich hier im Forum ein Mod?

[herbi100]

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@blinkin  schrieb:

Bis wann meldet sich hier im Forum ein Mod

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Aktuell 3 bis 4 Tage

[blinkin]

Alles klar, dann warte ich 🙂 vielen Dank für deine Antwort 👌🏻

[blinkin]

Mittwoch den 27.11.2019 neuen Vertrag abgeschlossen und bis heute 05.12.2019 kein Modul erhalten.

Abgebucht haben Sie auch schon fleißig.

Was würdet ihr empfehlen? Vertrag widerrufen?  Bekomme keine Aussage vom Call-Center wann dies überhaupt versendet wird. Sie sagen zwar ich bekomme eins, aber wann wissen sie nicht, ich soll mich schriftlich melden damit ich für die Zeit eine Gutschrift erhalte. Meine 2 Wochen Widerrufsfrist endet nächste Woche

[major478]

Ob du widerrufst oder nicht liegt bei dir.

Schnelle und zuverlässige Klärungen sind bei Sky eher die Ausnahme.

[blinkin]

Mein Anliegen hat sich erledigt, Sky hat mir mein Modul geschickt.