Neuer Vertrag

[Mross21]

Guten Abend an alle .

ich habe am Sonntag den 26.9. ein Abo abgeschlossen. Am gleichen Tag kam noch die Bestätigung und nächsten Tag die Kundennummer mit dem Verweis,das noch eine E-Mail kommt ,indem ich meine persönliche Pin anlegen soll.

Leider habe ich bis gestern 30.9. von Sky nichts gehört. Also, Anruf bei der Hotline. Kundennummer und Auftragsnummer wäre vorhanden und auch meine alten Daten von meinen "Pemiere Abo " 🤔. Es ist wohl ein technischer Fehler aufgetreten und der Herr würde mich in 10 Minuten zurück rufen. Leider kein Rückruf 😢.

Also heute nochmals bei der Hotline angerufen. Erklärung für gestern "Systemumstellung ", ich solle mich Montag Vormittag noch einmal melden 😡. Was ist los bei dem Verein? Keine Lust auf neue Kunden? Keine Receiver mehr aus China? Wäre alles kein Problem. Kann man aber kommunizieren! 

Hat jemand das gleiche Problem?

Vielleicht könnte sich ein MOD darum kümmern.

vielen Dank schon mal im Voraus 

[Stephan39]

Ich habe mein Vertrag verlängert, aber Sky berechnet mir jetzt den falschen Preis. 

Zuvor war ständig das Chatsymbol  aufgesprungen. Seit ich verlängert habe nichts mehr. 

Sei froh wenn du noch nicht dazu gehörst.

[schütz]

@Stephan39 

Der Chat schwächelt zur zeit etwas, warum auch immer.

Auch ich musste bei meiner letzen Verlängerung vor ein paar Tagen ein wenig herumprobieren.

Ich bin  dann letztlich auf der sky.de Seite im Chat gelandet, da ging es seltsamer Weise problemlos.

[BenjaminM · Accepted solution]

Hallo @Mross21,

es tut mir leid, dass wir dein Anliegen bisher noch nicht klären konnten. Ich schaue mir das natürlich gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni