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ich erhalten jeden Monat eine Kündigungsbestätigung von Netflix, da Netflix von Sky eine Mitteilung erhalten habe, dass "die Zahlung nicht über das Sky-Abo abgewickelt" werden könne.
Im SkyQ-Receiver muss ich dann das Abo wieder "reaktivieren", dann funktionierts wieder und ich erhalte eine Mail von Netflix, dass ich ab sofort wieder losschauen kann und die Zahlung wieder über Sky erfolgt.
Was läuft hier falsch. Ich habe keine Lust jeden Monat, das Abo wieder zu aktivieren, das muss doch automatisch durchlaufen.
ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.
Viele Grüße, Katja
MOD EDIT: Manuelle Korrektur durchgeführt (Sky Entertainment Plus-Paket beendet und wieder neu gebucht). Somit erfolgte eine neue Verknüpfung. Anliegen gelöst.
hast du denn NF über Sky gebucht? und wenn ja, auch mit deinen Q-Receiver und den Daten angemeldet und mit der Mail-Adresse die bei NF hinterlegt ist...dann sollte dein NF-Konto ruhen, und es wird alles über Sky gemacht...
Vielen Dank für die schnelle Antwort und Entschuldigung für meine späte Reaktion. Ich hatte im Netflix-Konto nachgesehen und da sah für mich alles okay aus. Bezahlung über Sky. Jetzt wollte ich den neuen Monat abwarten. Leider passierte wieder genau das Gleiche, nur dass ich diesmal das Konto nicht wieder so einfach reaktivieren kann. Jetzt behandelt mich Netflix quasi wie einen Neukunden und ich soll Angaben zum Zahlungsweg machen. Seit August hat es eigentlich funktioniert und jetzt auf einmal gar nicht mehr. Sehr seltsam. Für Hilfe bin ich dankbar.
Viele Grüße
Text der "Kündigungsbestätigung" von Netflix:
"...leider wurde uns von Sky mitgeteilt, dass die Zahlung über Ihr Sky-Abonnement nicht abgewickelt werden konnte. Daher kündigen wir Ihre Mitgliedschaft zum Sonntag, den 1. Dezember 2019."
ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.
Viele Grüße, Katja
MOD EDIT: Manuelle Korrektur durchgeführt (Sky Entertainment Plus-Paket beendet und wieder neu gebucht). Somit erfolgte eine neue Verknüpfung. Anliegen gelöst.
entschuldige bitte die späte Antwort. Nein, du kannst das Problem nicht selber lösen, da eine Korrektur im Abonnement erfolgen muss. Sende mir somit deine Kundennummer per Privatnachricht.
Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".
