Nach zurück genommener Kündigung noch keine Bestätigung erhalten

[moni4410]

Hallo,

ich schreibe hier im Namen meiner Mutter,

wir haben die Kündigung ihres Abos (im Chat) zurück genommen weil sie den niedrigen Vorteilspreis für weitere 24 Monate angeboten bekommen hat.

Das ist aber auch schon mittlerweile 4 Wochen her und wir haben bis jetzt noch keine bestätigung bzw. eine sichtbare Änderung im "Mein Sky" erhalten.

Wäre schön wenn sich der Sache ein Moderator annehmen könnte...

Gruß und Danke

Michael M.

[adler]

@moni4410 

kann einer machen, das dauert hier aber ca. 10 Tage.....es gibt eine lange Warteliste.....

oder hier dein Anliegen schreiben, als PDF-Datei, oder nur mit Word usw.  (z.B. Kündigung, Widerruf usw.) und um Bestätigung bitten….und dann als Anhang senden an -> anhang@sky.de  

[JasminLu]

Am besten anrufen, geht am schnellsten und wird sich auch drum gekümmert. 

[moni4410]

Hast du schon mal versucht bei Sky anzurufen...???😂😂😂

[moni4410]

@adler 

Danke für den Tipp,

habe ich jetzt gemacht,

hoffen wir das beste,

ein Mod könnte ja trotzdem mal danach gucken 🙄

Gruß und Danke

[Sanny_G]

Hallo @moni4410, bitte entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten. Leider können wir aktuell nicht binnen weniger Tage antworten. 😕

Falls noch keine Änderung erfolgt ist: Wir Modertoren nehmen keine Angebotsberatungen oder Vertragsverlängerungen vor. Wir können dies also leider nicht für deine Mutter vornehmen. Hierzu ist die Kontaktaufnehme mit der Hotline oder dem Chat via sky.de/at nötig.

Sofern die Eintragung vorgenommen wurde und ihr noch Fragen dazu habt, stelle sie bitte näher und nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[moni4410]

Hallo @Sanny_G ,

Heute war die Änderung der Laufzeit in "Mein Sky" geändert, eine Bestätigung habe ich aber immer noch nicht erhalten.

Bei den zubuchoptionen (Abo erweitern) habe ich gesehen das wir das Entertaiment ohne Mehrkosten zubuchen können, ist das so richtig ???

Gruß und Danke

[Sanny_G · Accepted solution]

@moni4410: Das kann nicht sein, es sei denn du hast ein spezielles Angebot vorgeblendet bekommen, wo es vergünstigt ist.

[moni4410]

@Sanny_G  ich habe dir eine Pn gesendet