Nach Anruf keinerlei Brief bzw. Email über Vertragsverlängerung

[Graui13]

Hallo, ich bekam nach meiner fristgerechten Kündigung am 22.06.20 einen Anruf in dem mir eine Vertragsverlängerung angeboten wurde. Nach verhandlungen um Details stimmte ich einer Verlängerung am Telefon zu. Daraufhin wurde dies noch aufgezeichnet und mir versichert ich bekäme schriftlich die Daten zur Vertragsverlängerung. Nun sind ca. 3 Monate vergangen und ich habe weder eine E-Mail noch etwas per Post ins Haus bekommen. In meinem Sky Bereich wird aber die Verlängerung angezeigt, ich habe aber somit keinerlei Wiederrufsmöglichkeiten zu dem am Telefon abgeschlossenen Vertrag seitens Sky erhalten. Woher bekomme ich jetzt die aktuellen Daten schriftlich und kann ich hier noch Wiederrufen?

[herbi100 · Accepted solution]

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@Graui13  schrieb:

 ich habe aber somit keinerlei Wiederrufsmöglichkeiten 

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Viele widerrufen wenn sie keine Vertragsinhalte überprüfen können.

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@Graui13  schrieb:

Nun sind ca. 3 Monate vergangen

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Und was wird seit her abgebucht?

Und läuft Sky noch?

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@Graui13  schrieb:

In meinem Sky Bereich wird aber die Verlängerung angezeigt, 

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Richtig?

Oder falsch?

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@Graui13  schrieb:

Woher bekomme ich jetzt die aktuellen Daten schriftlich 

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In einigen Tagen meldet sich hier ein Moderator,

der kann Dir die Unterlagen zukommen lassen.

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@Graui13  schrieb:

kann ich hier noch Wiederrufen?

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Hier im Forum kannst Du nicht widerrufen,

Sonst kannst Du natürlich widerrufen, nur wird das nach 3 Monaten mit Sicherheit abgelehnt

und Du musst das evtl. einklagen.

[frankenbeutel]

Für Sky beginnt die Widerrufsfrist ab dem Telefonat zu laufen, auch wenn der Gesetzgeber das anders sieht.

Nach 3 Monaten sehe ich da schwarz für dich. 

Ich bekomme auch, regelmäßig, keine schriftliche Auftragsbestätigung von Sky. 

Da muss man sich rechtzeitig selber darum bemühen. 

Du kannst hier ca. 3 Tage warten, bis ein Moderator dich anschreibt.

Über das Kontaktformular im Kundencenter hat es bei mir ca. 2 Tage gedauert, bis ich die AB hatte.

Edit: zu langsam 😔

[Graui13]

Danke für die schnelle Antwort!!

Generell ist ja die Verlängerung meines Vertrages in Ordnung. Zeitraum und Kosten wie Vereinbart. Vertragsverlängerung beginnt am 31.10. Mich stört nur, dass ich jedesmal bei einer Verlängerung oder Änderung in meinem Vertrag hinter her sein muss (fehlende Geräte, defekter Reciever isw)Des Weiteren habe ich solche Vertragsachen eigentlich gerne schriftlich.

[axels]

Hallo @Graui13,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel