Multiscreen Buchung wurde anders besprochen

[schmicha]

Hallo, ich habe das komplette Sky Paket mit UHD und Sky Go+

Am Telefon habe ich die Multiscreen Option gebucht.

Die Mitarbeiterin sagte mir, da ich schon Sky Go+ in meinem Paket habe,

würde die Multiscreen Option nur 10 € zusätzlich kosten, anstatt 15 €.

Leider wurde mir das weder online unter "Mein Abo" bestätigt, noch konnte

ein anderer Mitarbeiter telefonisch helfen.

Habe jetzt einen Aufpreis von 15 €.

Weiss man bei der Bestellhotline nicht, was man macht?

Gruß

Micha

[miika]

@schmicha

5 EUR für Sky Go+ und dazu die 10 für Multiscreen. Die Auskunft stimmt.

Sky Go + sind 3 Streams. Das ist Sky Go + 2 Streams zusätzlich. 

Nochmal den Chat bemühen, ist ja immer jemand anders.

Vermutlich bleibt sonst nur der Widerruf, weil die Mods hier im neuen Kundenverwaltungssystem nichts ändern können.

Oder ist dein Vertrag schon älter?

[kleines23]

@schmicha Multiscreen kostet immer 15€ darin sind 3 Stream enthalten, ein Stream ist immer dabei, nur wenn Nutzer 3 Stream haben wollen kostet Sky Go 5€, Multiscreen für 10€ gab es mal nach dem 2.4.2023. als alle für Multiscreen zahlen sollten die es kostenlos ohne Sky Q Service nutzen konnten, da wurde es Nutzern günstiger angeboten. Ist aber vorbei, und das Sky Go schon im Abo ist Spielt da keine Rolle. Wurde wieder Mist erzählt.😉

[schütz]

@schmicha 

Nur eine der unteren Antworten ist richtig.

@kleines23  hat recht.😎

sky.de/produkte/sky-q-mehrere-geraete 

[schütz]

@kleines23 

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Wurde wieder Mist erzählt.😉

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Ja, erstaunlich wie Unaktuell  die sind.😏

[miika]

@schmichaschrieb:

Hallo, ich habe das komplette Sky Paket mit UHD und Sky Go+.

Hab das so verstanden, dass du sky go + mit 5 EUR (+2 streams) schon abonniert hast und nun möchtest du ein Upgrade zu Multiscreen.

Falls du bisher nur den einen üblichen sky go stream hast, dann wäre "Mist" noch höflich für das, was der Support erzählt hat. Wäre nicht das erste Mal, dass Anfragen mit Fake News belästigt werden.

[schmicha]

Aber es kommt jetzt noch besser:
Ich habe mich damit abgefunden, eine falsche Aussage bekommen zu haben.

Jetzt lese ich, dass die Multiscreen Option für 10 € zu haben ist.

Auf meine Frage, ob ich erst meine Buchung der Multiscreen Option widerrufen soll (bin noch innerhalb der 14 Tage) , oder ob man eine unkomplizierte Preisanpassung durchführen kann, sagte man mir am Telefon, es ginge nur mit einem Widerruf und ich müsste dann noch einmal die 39 € + 12,90 € Versand bezahlen.

Müsste dann die 2. box wieder zurückschicken und bekäme dann eine Neue.

Ist das wirklich umweltfreundlich und der tolle Service von Sky?

Ich bin so mal richtig bedient und lass den ganzen Rotz im Dezember auslaufen.

Gruß

Micha