Hallo Community,
ich würde gerne eure Meinung zu meinem "Fall" wissen ... oder auch einfach generell eure Meinung zur Abopolitik von Sky.
Ich bin seit über zwei Jahren Kunde von Sky. Mein Abo habe ich Mitte Juli 2018 auf Drängen meines Sohnes geschlossen. Sky Starter + Fussball Bundesliga und natürlich HD dazu. Das ganze für zwei Jahre, das erste Jahr monatlich 25, das zweite Jahr monatlich 50 Euro. Mich wunderte, dass man HD extra dazubuchen muss, bei meinen Netflix, Amazon Prime (und jetzt Disney+) - Abos war das immer mit drin.
Mit dem Paket war ich grundsätzlich zufrieden. Konferenz, die Reporter an sich ... alles sehr professionell und gut. Was ich nicht verstand, waren fehlende Spiele außerhalb des Wochenendes und vor allem die enorme Menge von Werbe-Einblendungen verschiedenster Art. Ich nahm am Anfang an, dass bei diesem stolzen Preis Werbung nicht vorhanden ist. Nun ... auch damit habe ich gelernt zu leben.
Die Corona-Zeit hat uns alle hart getroffen, Sky hat dann den fehlenden Fussball mit zeitlich begrenztem Zugang zu bestimmten Paketen ausgeglichen. Ich war positiv überrascht und fand das äußerst fair. Zudem teilte man mir immer wieder in Emails mit, wie "wichtig" ich sei und dass ich schon den Bronze-Status hätte ... nun ja.
Ende 2019 entschieden wir uns, das Paket von Sky aufzuwerten ... wir wollten gerne auch den DFB-Pokal und die Championsleague sehen. Also nochmal 10 Euro mehr.
Seit Februar 2020 bezahle ich also für die beiden Pakete Bundesliga und Sport (und natürlich HD ... Wahnsinn) satte 60 Euronen ... auf meiner Abo-Webseite steht - kein Witz - "Dauer-Vorteilsangebot".
Irgendwann wurde mir das dann im Vergleich zu den ganzen Angeboten für Neukunden doch zu viel, insbesondere angesichts der Tatsache, dass Sky die Championsleague nicht mehr zeigen wird. Also habe ich im Juli diesen Jahres gekündigt. Ich habe nicht mit Schwierigkeiten gerechnet. Mein Vertrag begann damals im August und daher würde die jährliche Kündigungsfrist bis Ende Juli gehen. Zudem ging ich wegen der fehlenden Championsleague eh von einem Sonderkündigungsrecht aus.
Ich habe mich getäuscht ... in vielen Dingen getäuscht:
1. Irgendwo ist in meinem Vertrag ein Monat abhanden gekommen. Ich hätte bis Ende Juni kündigen müssen. Tja, Pech gehabt.
2. Meine Kündigung läuft jetzt zu Ende Juni 2022. Ich bezahle also noch satte neun Monate für dieses tolle Paket jeden Monat 60 Euro.
3. Es gibt kein Sonderkündigungsrecht. Wer Sport gebucht hat, bekommt jetzt einach keine CL mehr. Aber dafür mehr Formel 1, hurra.
4. Neukunden bekommen das gleiche Paket GÜNSTIGER und dazu mit MONATLICHER Kündigungsfrist ... dadurch fällt der einzige Vorteil einer jährlichen Frist weg (nämlich günstigere Konditionen auf die gleichen Pakete) - auch das ist scheinbar kein Kündigungsgrund.
5. Ich bekomme auch kein Angebot über einen Wechsel in ein besseres Vertragsangebot ... zum Beispiel Cinema dazu oder so.
Nachdem ich über eine Stunde mit einem Berater telefoniert habe, der mir in allem zugestimmt hat(!) und der meinen Unmut versteht(!) und mir trotz allem nicht helfen wollte oder konnte (aber am Ende darum gebeten hat, ihn bei der kommenden Abfrage nicht schlecht zu bewerten, denn er mache ja nicht die Verträge und könne nichts dafür ... er stünde aber auf meiner Seite) ... nach diesem ganzen Hin und Her, wollte ich gerne wissen, ob es anderen auch so geht.
Ich werde möglicherweise noch einige Optionen ziehen (Zeitung, Anwalt, etc.), aber letzten Endes bleibt ein sehr, sehr bitterer Geschmack. Als ginge es Sky eher um den kurzfristigen Profit als die langfristige Kundenbindung.
Boah, das war viel Text, sorry. Und danke für jeden, der das durchliest. Gruss, Keylon.
