Mein Sky Kundecenter

[SIGMAR]

Komme nicht mehr in mein Kundencenter nach Nachfrage bei Sky keine Auskunft wird einfach aufgelegt.

[didi]

Es soll an der Sky Hotline tatsächlich auch noch freundliche Mitarbeiter geben

Einfach noch einmal probieren, oder hier einen Mod um Hilfe bitten.

[SIGMAR]

Habe Mod um Hilfe gebeten danke

[Janocore · Accepted solution]

Hallo SIGMAR,

mich hat Deine private Mitteilung erreicht und eine Reaktion wirst Du gleich erhalten.

Gruß,
Jano

[HaraldK]

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@Janocore  schrieb:
Hallo SIGMAR,

mich hat Deine private Mitteilung erreicht und eine Reaktion wirst Du gleich erhalten.

Gruß,
Jano

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@Janocore 

Hallo Jancore

Die Antwort interessiert mich auch, denn auch ich komme seit 3 Wochen nicht ins Kundencenter. Die Hotlinemitarbeiter sagt dazu entweder nichts, ändern mal die PIN  (was nichts bringt) oder informieren darüber dass die SKY-Seite und die Mein SKY APP eine Störung hätten, die irgendwann hoffentlich behoben sei.

Eine richtige Lösung wäre gut.

Übrigens: SKY Go funktioniert.

LG

Harald

[HaraldK]

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Die Antwort interessiert mich auch, denn auch ich komme seit 3 Wochen nicht ins Kundencenter. Die Hotlinemitarbeiter sagt dazu entweder nichts, ändern mal die PIN  (was nichts bringt) oder informieren darüber dass die SKY-Seite und die Mein SKY APP eine Störung hätten, die irgendwann hoffentlich behoben sei.

Eine richtige Lösung wäre gut.

Übrigens: SKY Go funktioniert.

LG

Harald

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Der Login funktioniert wieder. Ich habe eine Moderatorin um Hilfe gebeten, die gerade online war. Sie hat das Problem in eine Fachabteilung weitergeleitet. Die haben das Login-Problem dann behoben. (Ic h hoffe jetzt, dass das Login jetzt dauerhaft funktioniert.)

LG

Harald

[SIGMAR]

Bei mir geht es bis jetzt nicht ich hoffe es wird mir auch geholfen. 

[Janocore]

Hallo SIGMAR,

du hast auf meine private Nachricht nicht mehr geantwortet. Magst du noch mal Kontakt zu mir aufnehmen?

Gruß,
Jano

[luxi]

Hallo ich sollte vor gut 1 Stunden frei geschalten werden. Habe gestern mein Rückholangebot angenommen und heute nochmal angerufen. Es wurde mir versichert das ich es bereits jetzt nutzen kann. Leider ist noch nix frei geschalten. Wenn ich die Kundennummer eingebe soll ich sie überprüfen. Ich bin sicher das ich sie mehrfach richtig eingegeben habe. Hätte heute gern CL geschaut.

[Janocore]

Hallo luxic,

du darfst mir gerne eine private Nachricht senden.
Wir schauen uns das zusammen an. Halte bitte deine Kundendaten bereit.

Gruß,
Jano

[SIGMAR]

Habe meine Daten übermittelt und ich hoffe das Hilfe naht.

[SIGMAR]

Wurde soeben nach einem sehr sehr guten Gespräch mit Sky ,sofort erledigt und freigeschalten.Sigmar

[HaraldK]

Prima,

demanch ist es wohl der beste Weg hier über die Moderatoren der Community an SKY ranzutreten. Dann werden offenbar schnell Lösungen gefunden! Lob an die Moderatoren !!!

LG

Harald

[SIGMAR]

Ist so nicht Mod. sagte da ich ein e.mail an die Geschäftsleitung geschrieben habe ist er raus kann mir nicht helfen. NACH EINEM NEUEN E.MAIL meldete sich Sky und es wurde nach einem sehr langen Gespräch es so geändert wie ich es wollte.

[kiste76]

Seit über zwei Wochen ist der Login in den Kundenbereich auf Sky.de für mich  nicht mehr möglich. Login Kombinationen E-Mail und Sky-Pin, aber auch Kundennummer und Sky-Pin ermöglichen keinen Zugang zu meinem Account. Was kann ich tun? Gibt es jetzt veränderte Anforderungen an Login-Daten? Wie kann ich vorgehen?

Vielen Dank für eure Hilfe.

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt um die Übersichtlichkeit in der Community zu wahren.

[adler]

rufe doch einfach mal die Hotline an, und frage nach....089 99727900  ein Mod. wird hier erst in 2 - 4 Tagen erscheinen....und über Mein Sky-App geht es auch nicht, hast du es da schon probiert...

[denny77]

Hi @kiste76 

Was steht dort für ein Hinweistext ?

Vertrag in den letzte Stunden/Tagen verlängert/geändert ?

Sind Geräte (Receiver/Festplatte/Smartcard) unterwegs ?

Gruss Denny

[HaraldK]

Hallo kiste64

schreib einen Moderator, der online ist, eine persönliche Nachricht.

Hier sind die Mods aufgelisetet: https://community.sky.de/t5/forums/searchpage/tab/user?q=moderatoren

KatjaZ, die dein Thema verschoben hat,  war eben noch online.

Bei mir hat Katja schnell die Probleme beheben können.

Gruß

Harald

[judith_p]

Hallo @kiste76,

entschuldige die späte Reaktion. Benötigst du noch Hilfe bei deinem Anliegen? Wenn ja, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[dumbatz90]

Leider habe auch ich das Problem nach Abschluss eines neuen Abos das ich mich nicht einloggen kann.

Pin ändern funktioniert leider auch nicht.

Verstehe nicht wieso es so kompliziert sein muss für soviel Geld.

Bitte um Hilfe