Hallo,
wie bei jeder Verlängerung, gibt es auch diesmal leider wieder Ungereimtheiten bei der Auftragsbestätigung bzw. deutliche Unterschiede zwischen AB und den im Kundencenter hinterlegten Daten.
Ausgangssituation: Alter Vertrag gekündigt zum 30.09. u. Annahme des "Maximal Flexibel Angebots"; sofort monatlich kündbar; wie zuvor: Entertainment, Cinema, Sport, Fussball-BL; HD-UHD. Laufzeitbeginn 01.10., also Aug. u. Sept. noch zum alten (günstigeren) Preis, ab Okt. dann Verlängerung um jeweils einen Monat zum Preis des jeweiligen Vormonats bei Nichtkündigung.
1) AB erhalten, Pakete, Laufzeiten, Preise (bis einschl. Sept. u. neu ab Okt.) u. monatliche Kündigung in Ordnung - Zusatz nun die Buchung eines TV-Digital Abos, 2,30 EUR/ Zeitschr., was ich so natürlich niemals abgeschlossen habe und auch nicht will. Wenn ich es richtig verstehe, kommt dieses Abo nur zustande, sollte ein nicht rabattiertes Sky-Abo existieren. Mein Sky-Abo hat einen rabattierten Preis, die einzelnen Rabatte sind in der AB aber nicht genannt, sondern lediglich ein Gesamtpreis. Das erhaltene Angebotsschreiben wies den Rabattbetrag aus. Wie verhält es sich nun hier?
2) Knapp eine Woche nach Angebotsannahme und Erhalt der AB steht im Kundencenter das folgende:
Pakete: ab 01.10: Entertainment, Sport + HD
Laufzeit: 01.10.2020 - 30.09.2021; Kündigung möglich bis zum 31.07.2021
Wo sind die anderen Pakete???? Warum ist die Laufzeit mit 12 Monaten angegeben????
Ich gehe natürlich davon aus, dass die AB bindend ist und doch habe ich mit Sky schon so viel erlebt, dass ich einfach keine Lust auf böse Überraschungen und Ärger habe.
Kann mich bitte ein Moderator in dieser Angelegenheit kontaktieren und aufklären, was es mit TV-Dig. und den Daten im Kundencenter auf sich hat?
Vielen Dank vorab.
