Betreff: Magenta-/Telekom-Kunde : keine Kundennummer oder Registrierung nicht möglich

[KatjaZ]

Hallo @Heuerchen, 

ich helfe dir gerne weiter. Sofern du einen Mediareceiver von der Telekom benutzt, erhältst du von denen deine Jugendschutz-PIN. 🙂 Bitte schreibe mir folgende Daten in einer privaten Nachricht, damit ich dir deine Sky Kundennummer mitteilen kann:

- deinen vollständigen Namen

- dein Geburtsdatum

- deine Anschrift

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen, damit du auf mein Profil kommst und gehe dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[Jo6]

Hallo zusammen,

ich habe Sky über MagentaTV gebucht und kann dieses über den MR auch ganz normal schauen. 

Bei der erstmaligen Registrierung unter sky.de/registrieren steht allerdings, dass meine Daten nicht zugeordent werden konnten. 

Kann mir jemand weiterhelfen?

Danke!

[christina]

Hallo @Jo6,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[sgefreak]

Guten Tag, ich hab auch das gleiche Problem oder zumindest ein ähnliches: Kundennummer ist vorhanden (ist meine ursprüngliche von früher, keine Ahnung ob die jetzt auch noch stimmt) und ich kann mich auf der Sky Homepage weder einloggen noch neu registrieren (dies wird zumindest von mir verlangt).

Wie komme ich nun weiter? Möchte mein Abo verwalten. Viele Grüße, Mario

[christina]

Hallo @sgefreak,

ich habe deine Privatnachricht erhalten und schaue mir das Ganze gleich an. 

Sende bitte immer erst eine private Nachricht an einen Moderator, wenn du hier im öffentlichen Bereich dazu aufgefordert wirst. 

VG,

Christina

[svari65]

Hallo, ich habe das selbe Problem, hab seit über 30 Jahren Sky/premiere und die Logindaten braucht man nur alle paar Jahre. Ich wollte Paramount+ integrieren, kann mich aber nicht einloggen, weil PIN oder Passwort oder Kundennummer fehlt. Da hilft es auch nicht, auf den Briefen von Sky nachzusehen, man bekommt ja keinen wenn das Abo läuft. Ich hab wahrscheinlich jetzt nach unzähligen Fehlversuchen meinen Skyzugang total zerschossen. Das einzige was ich an Info`s habe ist meine Abonummer wo über Paypal jeden Monat 48,- abgebucht werden. Was kann ich tun? Bitte um Hilfe

[Sanny_G]

Hallo @svari65, 

dir ist also deine Kundennummer bekannt? Dann wäre dein Beitrag woanders besser aufgehoben, siehe z.B.: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sky-Pin-zuruecksetzen-funktioniert-nicht/m-p/436241

Ich möchte dir aber gern helfen. Dazu nenne mir einfach per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny