Login Probleme

[sess1on]

Mal abgesehen von dem schlechten Service und den utopischen Gebühren, kann mir nicht mal die Telefonhotline helfen?

Ich bin seit langem SKY Kunde und kann mich seit heute nicht mehr mit meiner Kundennummer und PIN einloggen. Ich habe auf PIN vergessen geklickt und versucht zurückzusetzen mit dem Resultat, dass es nicht geht. Hotline Roboter kann mir nicht helfen!

Jetzt werde ich die Bundesliga verpassen. Vielen Dank.

[schütz]

Kundennummer hast du?

Probiere doch mal den den Chat.

[sess1on]

Wo finde ich diesen Chat, den ich ohne Login erreichen kann?

[schütz]

Reicht wenn du hier eingeloggt bist...

chat mit SKY 

[sess1on]

Klappt selbst da nicht. Siehe Anhang. Ein Wunder das Sky noch existiert bei diesem Kundenservice.

[schütz]

Ist eben gerade nicht besetzt. 😎

Versuche es doch später nochmal...

Oft reichen schon ein paar Minuten warten.😇

Habe es gerade jetzt probiert und bei mir geht es problemlos...😉

[Weazel21]

Bei mir wird die Kundennummer bzw. email nicht akzeptiert...nix geht für sky go

[sess1on]

Ich hatte jetzt das Glück, aber nicht geholfen. Sky ist echt miserabel und will Bestandskunden offenbar keine Hilfe anbieten. Ich habe jetzt schon 3 Stunden verschwendet und bin der Lösung immer noch keinen Schritt näher.

[Weazel21]

Hallo, hatte grad jemand im chat, sky app auf handy runterladen, dann kd nr. eingeben und die gefragten daten, dann pin vergessen und schon hats geklappt! vllt. hilft es auch bei dir...viel Glück!

[sess1on · Accepted solution]

Also fassen wir zusammen:

- Ohne Zugriff auf seinen Account erhält man keine Hilfe (Von der Community mal abgesehen), zahlt aber den vollen Betrag weiter

- Erstmal Verbraucherschutz benachrichtigt und Anwalt aktiviert

https://de.trustpilot.com/review/www.sky.de Kann ich absolut nachvollziehen. Abzocker.

[Supi1410]

Hallo bitte um Hilfe bei Login 

 @skychristina

ich probiere nun schon seit Tagen auf mein Sky einzuloggen aber leider klappt es nicht  kommt immer Fehlermeldung oder Zugang nach 3 Versuchen gesperrt.

Ich habe auch schon die Prozedur durch mit Geburtsdatum und Kontonummer aber leider nix.

kann mit hier eventuell jemand helfen das ich wieder auf mein Sky komme.

vielen dank grüße

supi1410

[daniela]

Hi @Supi1410,

es tut mir leid, dass du dich bisher nicht registrieren kannst.

Ich entsperre dein Abonnement und lege dir eine Sky PIN an. Sende mir dazu eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Klicke hierfür auf mein Profil und gehe dann auf "Nachricht".

VG, Daniela

[Michael_Hinz_64]

Ich bin Neukunde und habe Probleme beim Einloggen. 

Nach 3 Versuchen des Sicherheitscodes wurde ich abgelehnt.

Da ich noch keine PIN aktiv habe, kann ich mich auch nicht unter Mein Sky einloggen.

Gerne würde ich überprüfen, ob ich vielleicht einen Fehler in meinen persönlichen DAten beim Anmelden gemacht habe. Niemand kann mir da helfen.

Kann mir jemand helfen, mich für die Eingabe des Kinderschutz PIN einzuloggen. 

Ich hänge bei Schritt 3 der Freischaltung fest.

Danke 

Michael

[grauerwolf]

Hallo @Michael_Hinz_64 !

Bitte lösche sofort deine Kundennummer!

Das ist ein öffentliches Forum, wo jeder mitlesen kann. Eine Kundennummer kann missbraucht weren!

Klicke auf die drei Punkte, dann bekommst du die Option, deinen Post zu bearbeiten.

Ein Mod meldet sich in 1-2 Wochen. Dann sendest du ihm die gewünschten Daten per "privater Nachricht".

Gruß

grauerwolf

[grauerwolf]

HIER STEHT EINE KUNDENNUMMER!!!

Kann bitte ein Mod so nett sein und die löschen.

[Michael_Hinz_64]

Danke, wie komme ich in den Text der alten Nachricht wieder hinein?

[schütz]

Klicke auf den entsprechenden Beitrag - die drei vertikalen Punkte rechts oben sind es...😉

Dann bearbeiten wählen.

[grauerwolf]

Habe ich doch geschrieben.

Klicke auf die drei Punkte, dann bekommst du die Option, deinen Post zu bearbeiten.

[grauerwolf]

Beim Smartphone ist rechts oben statt der drei Punkte ein Zahnrad. Da musst du dann drauf gehen.

[Michael_Hinz_64]

Danke hat funktioniert. 🙂