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Login-Fehler Login Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu einem spät

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kim12
Geräuschemacher
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Login bei mein Sky nicht möglich

Auch ich kann mich seid längerer Zeit nicht anmelden. 

-Meine Anmeldedaten sind  korrekt 

-mit der Kunden-Nr. und auch mit der Mailadresse versucht.

-es kommt auch bei mir die Anzeige 

....Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.....

-ich muss dringend in meinem Kundencenter und bitte um Hilfe. 

Chrille610
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Betreff: Login bei mein Sky nicht möglich

Da kann dir ein Mod weiterhelfen. Warte hier bis er dich anschreibt.

 

viele Grüße 

Christian

kim12
Geräuschemacher
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Betreff: Login bei mein Sky nicht möglich

Danke , für die schnelle Antwort 

Ronald_S
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Re: Betreff: Login bei mein Sky nicht möglich

Hallo @kim12, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der IBAN, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

 

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

 

Gruß, Ronald

ryker01
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Log-in nicht möglich

Hallo,

bin neu hier, aber schon seit rund 30 Jahren Abo-Kunde von SKY (früher PREMIERE).

Seit 2 Tagen kann ich mich nicht mehr in meinen Account einloggen.

Dies betrifft das Log-in in "Mein Sky" und auch "Sky Go".

Text: Login-Fehler - Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu einem

späteren Zeitpunkt erneut.

Mehrfach wurde bereits die PIN zurückgesetzt, ohne Erfolg. Meine Kundennummer wird

anscheinend auch nicht mehr erkannt. Niemand (tel. und auch Chat) konnte mir bisher helfen.

Problem betrifft auch das Log-In bei "18+". Auch hier wird mir angezeigt, dass meine Kundennummer nicht

gefunden wurde.

Habe diese Probleme noch nie gehabt. Kann mir jemand helfen? Bei SKY liegen wohl keine Störungen vor.

Vorab Danke und schöne Grüße

BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Log-in nicht möglich

Hallo @ryker01,

 

es tut mir leid, dass du dich derzeit nicht einloggen kannst. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN.

 

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Benni

ryker01
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Re: Log-in nicht möglich

Hallo @BenjaminM 

 

Log-In ist wieder möglich. Alles funktioniert wieder einwandfrei.

Danke für Deine Hilfe.

 

Viele Grüße

@ryker01 

RBroich
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Betreff: Login-Fehler Login Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu e

Guten Tag,

ich habe seit mehreren Wochen ebenfalls das Problem das ich nur den Fehler angezeigt bekomme. Habe schon mit der Hotline telefoniert, dort wurde mein Pin zurückgesetzt was aber nichts geholfen hat

BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Betreff: Login-Fehler Login Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche ...

Hallo @RBroich,

 

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN.

 

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Benni

Beko
Geräuschemacher
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Betreff: Login-Fehler Login Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu e

Hallo Sky,

kann mich ebenfalls seit längerem nicht mit meinem Kundenkonto anmelden. Fehlermeldung wie im Betreff.

Empfohlene Maßnahmen erfolglos.

Erbitte Unterstützung.

Gruß Beko!

 

 

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Login-Fehler Login Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche ...

Hallo @Beko,

 

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

dg5
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Betreff: Log-in nicht möglich

Hallo,

 

leider kann ich mich auch nicht in Mein Sky einloggen. Ich erhalte folgende Fehlermeldung:

 

Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

 

Viele Grüß

dg5

Janocore
Moderator
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Re: Betreff: Log-in nicht möglich

Hallo dg5,

 

es tut mir leid, dass du dich nicht im Online-Kundencenter anmelden kannst.

 

Schick mir gerne eine private Nachricht, damit wir uns das in Ruhe ansehen können.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

 

Viele Grüße,

Jano

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Betreff: Login-Fehler Login Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche ...

Moin

Ich warte seid ca. 4 Monaten vergebens. Ein Moderator hat das Problem auch schon  an die IT-Abteilung weitergegeben. Leider ist nichts passiert.

philellinas
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Login Fehler

Hallo. Bekomme seit 3 Tagen diese Meldung beim Loginversuch auf Sky.de

Login-Fehler
Login

 

Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

 

5 Telefonate. Dreimal PIN geändert. Kein Erfolg. 

Brauche bitte Hilfe.

RonnyK
Moderator
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Re: Login Fehler

Hallo @philellinas,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

 

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

legim4148
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Re: Betreff: Login nicht möglich

@Sanny_G 

Mittlerweile sind wiederum mehr als 2 Monate ohne Ergebnis vergangen. Gibt es Neuigkeiten, wann ich mich wieder in mein Kundenkonto einloggen kann?

 

Lg Toni

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Login nicht möglich

Hallo @Anonym und @legim4148,

 

bitte sendet mir mal eure Kundennummer per privater Nachricht zu. Versucht zudem den Login erneut über: sky.de bzw. sky.at -> Bitte auch über verschiedene Browser, bei welchen ihr vorher mal den Cache und die Cookies löscht.

 

Teilt mir dann also bitte auch das Datum und die genaue Uhrzeit per PN mit, wann ihr es zuletzt versucht habt.

 

VG, Sanny

sprinkst
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Betreff: Login-Fehler Login Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu e

Ich hänge mich hier auch mal dran - habe seit ca. 1 Woche das Problem, das ich mich nicht einloggen kann - Fehelermeldung (wie bei den anderen hier): 
Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut

Über den Chat wurde bereits der Vertrag gecheckt und die PIN geändert - Effekt leider gleich null.

Ich bitte um Kontaktaufnahme durch eine MOD.

 

Vielen Dank schon mal...

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Login-Fehler Login Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche ...

Guten Morgen @sprinkst,

 

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

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