Log in Problem

[kein-q]

Bekomme seit heut folgende Fehlermeldung auf der Homepage

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer, E-Mail-Addresse bzw. Smartcardnummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis: Bitte beachte, dass Du Deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest Du Deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

Wichtig: Du hast noch 2 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird Deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Unser Tipp: Du kannst auch Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Addresse für den Login benutzen. Einfach Deine E-Mail und Deine Sky PIN eingeben - fertig.

Hängt es eventuell damit zusammen, dass ich im Kontakt mit der GF stehe ???

Falsche Kundennummer bzw. PIN kann ich ausschliessen !!

[kein-q]

#Edit:

Über den Q Receiver kann ich auf alle Daten zugreifen 🤔

[DorinaN]

Hallo kein-q,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, damit ich mir das zunächst anschauen kann. Teile dort auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Radi1993]

Hallo. Kann mich online nicht anmelden, da keine Daten vorhanden sind. Kundennummer ist falsch oder die Daten werden im System nicht gefunden.

Zweites Problem meine Smartkart ist nicht freigeschaltet.

Was soll ich tun?

[Cornelia_N]

Hi Radi1993,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny