Antworten

Kundennummer wird nicht erkannt

Antworten
KatjaZ
Moderator
Posts: 4,524
Post 981 von 7.198
3.014 Ansichten

Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @BeateLentz,

entschuldige die Probleme mit der Registrierung. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja
Leo5
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 982 von 7.198
3.006 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo zusammen,

mein Vater hat das selbe Problem: Kundennummer wird nicht erkannt. 

Möchten heute Mittag gerne Bundesliga schauen. 

Bitte um Hilfe. 

Vielen Dank

Joli89
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 983 von 7.198
2.690 Ansichten

Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo, 

 

ich kann mich leider nicht auf mein sky einloggen, da meine kundennummer nicht im system erkannt wird.

Abo läuft schon seit 11 tagen...

 

Bitte um Hilfe 

 

Lg joli89

dev79chris
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 984 von 7.198
2.759 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

Habe das selbe Problem. Wäre schön wenn sich ein Moderator melden würde um die Registrierung abschließen zu können. 

 

Danke 

MS1967
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 985 von 7.198
2.745 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Habe das selbe Problem. Die Smartcard lässt sich auch nicht freischalten.

mway09
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 986 von 7.198
2.752 Ansichten

Sky-Pin nicht erhalten

Hallo,

 

in der Willkommens-Mail  von Sky wird eine Mail angekündigt, die aber bisher nicht angekommen ist:

 

Damit auch wirklich alles vollständig ist, bitten wir Dich noch kurz um Deine Mithilfe: Um Sky richtig nutzen zu können, benötigst Du nämlich eine Jugendschutz-PIN. Du erhältst dazu in Kürze eine E-Mail, die Dir alles weitere erklärt.

Übrigens: Wenn Du Deine Jugendschutz-PIN eingerichtet hast, kannst Du Sky auch schon ohne Empfangsgerät schauen. Sky Go macht`s möglich. Mehr dazu in der angekündigten E-Mail.

 

Beim Versuch über "PIN vergessen" klappt es auch nicht, da wird die Sperrung meines Kontos angedroht.

 

Leider kann ich mein Abo nicht aktivieren und heute keine Bundesliga schauen. Ich warte heute noch ab, sonst storniere ich!

 

 

Was muss ich tun.

 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

rotweiss1972
Geräuschemacher
Posts: 3
Post 987 von 7.198
2.790 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich habe das gleiche Problem und alles versucht, das ist nicht die feine Art.

Maxl
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 988 von 7.198
2.827 Ansichten

Registrierung nicht möglich

Hallo brauche Hilfe von einem Sky Mitarbeiter kann mich online nicht registrieren !! Habe mehrmals eine neue temporäre pin angefordert 

christina
Moderator
Posts: 3,211
Post 989 von 7.198
3.097 Ansichten

Einloggen nicht möglich

Hallo Hannah122,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina
BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 5,010
Post 990 von 7.198
3.253 Ansichten

Registrieren nicht möglich

Hallo @Steven2205,

ich lege dir gerne eine Sky PIN fest, damit du dich im Online-Kundencenter und bei Sky Go einloggen kannst. Schicke mir hierfür bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- dein Geburtsdatum
- den Namen deiner Bank
- eine vierstellige Wunsch-PIN

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
Jaskoa
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 991 von 7.198
2.906 Ansichten

REGISTRIERUNG

Bitte um schnelle hilfe Sky Registrierung funktioniert seit Tagen nicht brauche es für  Sky go zu schauen..

Pascal2
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 992 von 7.198
3.311 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Funktioniert bei mir leider auch nicht 😞

Nala2020
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 993 von 7.198
3.327 Ansichten

Neu bei Sky Kundennummer wird nicht erkannt

Ich wollte meinen Jugendschutz PIN beantragen aber ich bekomme immer die gleiche Fehlermeldung. 

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis:

  • Bitte achte darauf, dass Du Deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. 

 

Bei Bist das wirklich Du  wird meine Kontunummer nicht erkannt sowie mein Temporäre Pin auch nicht erkannt wird. 

 

Bitte um dringende sowie schnelle Hilfe 

 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt 

 

 

 

 

 

 

 

Ronald_S
Moderator
Posts: 3,673
Post 994 von 7.198
3.327 Ansichten

Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @stephan8282, nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald
judith_p
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 1,239
Post 995 von 7.198
3.314 Ansichten

Kundennummer existiert nicht! Neukunde

Hallo @Leon9898,

damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith
Dax
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 996 von 7.198
3.231 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Selbe Problem auch bei mir 

Juwi67
Geräuschemacher
Posts: 3
Post 997 von 7.198
3.232 Ansichten

Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Sky Support,

 

auch ich kann mich nicht anmelden und erhalte die Fehlermeldung 'Kundenummer wird nicht erkannt'

Kundennummer: XXX

Wie muss ich weiter vorgehen?

 

Viele Grüße,
Uwe Burkhardt

 

MOD-EDIT: persönliche Daten entfernt.

Nala2020
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 998 von 7.198
3.328 Ansichten

Betreff: Neu bei Sky Kundennummer wird nicht erkannt

Ich wollte meinen Jugendschutz PIN beantragen aber ich bekomme immer die gleiche Fehlermeldung. 

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis:

Bitte achte darauf, dass Du Deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. 

Lonestarr78
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 999 von 7.198
3.316 Ansichten

Sky Receiver trotz Expressversand nicht eingetroffen, Kundennummer ungültig

Guten Abend,

 

ich habe gestern Abend nach 10 Jahren Sky und kurzer Pause erneut ein Abo abgeschlossen und mich für Expressversand mit Lieferdatum heute entschieden.

Die Bestellbestätigungsemail kam noch an, die angekündigte JS PIN Email schon nicht mehr.

Das Paket mit Q Receiver kam heute auch  nicht an und an der Hotline konnte man mich nur vertrösten mit "wird schon noch kommen". Beim Versuch der Eingabe der Kundennummer wird diese als ungültig deklariert, obwohl das Abo angeblich freigeschaltet ist. Hatte das so schonmal jemand?

 

Grüße

TH

Anonym
Nicht anwendbar
Posts: 40,189
Post 1000 von 7.198
3.458 Ansichten

Sky Neukunde

Hallo, habe vor 2 Tagen Sky abgeschlossen, kann mich aber nicht registrieren. Jedesmal kommt eine Fehlermeldung, dass meine Kundennummer unbekannt wäre. Wer kann mir helfen? Lg

Antworten