Hallo zusammen und vorallem Hallo Sky (falls das hier überhaupt irgendwer ließt),
Ich habe am 5.11 einen Sky Vertrag mit den alten Preisen und einem Gutscheinangebot abgeschlossen. Daraufhin erhielt ich eine Bestellbestätigung (auf der Sky Seite). Nun sollte ich etwas warten bis Sky-Pin, Kundennummer und co. per E-Mail kommt. Es geschah 3 Tage nichts und darauf rief ich den Support an.
Über 20 Anrufe und man wird nur verarscht. Es kam wohl zu technischen Fehlern, keiner findet meine Daten. Teilweise wurde einfach aufgelegt. Es ist ein absouluter Witz.
In der Hoffnung, dass Paypal meine Zahlung storniert, habe ich gestern eine neue Bestellung gemacht, obwohl mir laut altem Vertrag ein günstigeres Angebot zusteht. Immerhin kam dann mal eine Bestellbestätigung per E-Mail.
~ 4 Stunden später kam nun die E-Mail mit dem temporären Pin und die Netflix E-Mail. Schön und gut, aber ich habe immer noch keine Kundennummer. Zum aktivieren der Pin und co. benötige ich diese. Anfordern kann ich sie nicht.
Mittlerweile hat Sky wohl auch die Hotlines geändert. Ich schaffe es ohne Kundennummer oder Smart Card Nummer nicht mehr zu einem Kundenberater durchzukommen. Lediglich in die Neuaufnahme komme ich. Dort wird mir gesagt, dass wenn die E-Mail mit der Kundennummer nicht ankam, wird es vermutlich wieder zu technischen Fehlern gekommen sein.
Ist das euer ernst? Muss ich 100 Sky Verträge abschließen in der Hoffnung das einer in eurem ***** System vernünftig verarbeitet wird?
Es ist auch nicht möglich irgendwen zu erreichen. Euer Facebook & Whatsapp Bot ist komplett sinnlos. Der schickt einen einfach nur in eine sinnlose Endlosschleife.
E-Mail Support habt ihr nicht? Wilkommen im 21. Jhr.
Hotlines wie erwähnt funktionieren nicht. Wie soll ich mein Anliegen schildern, dass ich keine Kundenummer bekommen habe, wenn ich ohne diese in der Warteschlange nicht weiterkomme.
