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Kundennummer wird nicht erkannt

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SpeedyBP
Special Effects
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Post 4601 von 4.919
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Diana,

nochmals vielen herzlichen Dank für deine Hilfe.

Ich habe selten mit einer so kompetenten und netten Service-Mitarbeiterin zu tun gehabt. Dank deiner Hilfe konnten wir mein Problem lösen.

Weiterhin alles Gute und gsund bleim.

LG Burkhard

Hideoshi
Geräuschemacher
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Post 4602 von 4.919
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

komme leide immer noch nicht rein in meinSky. Hatte letzten Monat Bankkonto gewechselt und die Bank hat das auch Sky mitgeteilt inkl. meiner Unterschrift. Bekam diesen Monat eine Mahnung, dass nicht abgebucht werden konnte. Wollte schauen, ob die Bankverbindung geändert wurde, komme jedoch nicht rein.

Neue Pin probiert zu erstelllen, funktioniert aber nicht, weder mit neuer noch mit alter Bankverbindung klappt es nicht.

Bitte um Hilfe.

TinaF
Moderator
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Post 4603 von 4.919
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @SpacechrisGG und @Hideoshi,

entschuldigt die späte Rückmeldung. Sofern ihr noch Hilfe benötigt, schreibt mir eine private Nachricht.

Geht dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teilt mir in eurer Nachricht bitte eure Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, nennt mir eure Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, brauche ich die letzten vier Ziffern eurer Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaF
RonnyK
Moderator
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Post 4604 von 4.919
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @Hideoshi,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
Timmmi85
Geräuschemacher
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Post 4605 von 4.919
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Sky nimmt meine Login Daten nicht mehr an.Kein sky go möglich.

Hallo Ich kann mich mit meinen Logindaten nicht mehr einloggen .

Bin jetzt gesperrt. 

Kann mir bitte jemand helfen ?

Sonntag habe ich mich noch ganz normal eingeloggt .

 

Hartmut-F
Moderator
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Post 4606 von 4.919
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Sky nimmt meine Login Daten nicht mehr an.Kein sky go möglich.

Hallo @Timmmi85,

damit ich dir helfen kann, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundenummer.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick hierfür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß,
Hartmut

AxelJaeger123
Geräuschemacher
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Post 4607 von 4.919
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Anmeldung nicht möglich

Hallo,

 

ich habe jetzt seit mehreren Monaten mein Sky Abonnement und wollte mich gerade bei Sky Go anmelden. Dort stand dass ich noch keine sky PIN habe, obwohl ich mir am Anfang schon mal eine gemacht habe. Also bin ich dann auf Sky.de/registrieren gegangen aber dort stand dass meine Anmeldung nicht möglich ist, da sie keinen Kunden mit der Kundennummer finden konnten. Anmelden kann ich mich jetzt nicht mal auf der Sky Seite. Und wenn ich bei Kundennummer vergessen alles angebe, die Kundennummer dann angezeigt wird, ich mich mit dieser dann anmelde, steht dort wieder dass diese Kundennummer zu keinem Konto gehört.

 

bitte um schnelle Hilfe

danke

jp_6
Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Selbes problem!!!!

Versuche seit tagen über meine Kundennummer einen pin zu beantragen ... Keine chance - am liebsten würde ich mein abo sofort kündigen!! Probierte es telefonisch - keine chance!! Versuchte irgendjemand per mail zu erreichen - keine chance 

 

Kundennummer habe ich!!! Auch mit adresse und Iban funktioniert nicht!!

 

Lg aus Österreich

RonnyK
Moderator
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Post 4609 von 4.919
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @jp_6,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
DorinaN
Moderator
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Post 4610 von 4.919
534 Ansichten

Anmeldung nicht möglich

Hallo AxelJaeger123,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina
ZanderNash
Geräuschemacher
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Post 4611 von 4.919
471 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

ich bin auch von dem bekannten Problem betroffen. Wem darf ich eine persönliche Nachricht mit meinen Daten schreiben?

Danke im voraus für euren Support!

Herbman
Special Effects
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Post 4612 von 4.919
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Bei mir das selbe.....kommt auch die Meldung "Kundennummer falsch eingegeben" an wenn kann ich mich wenden ?

Gruß Herbert

Diana_K
Moderator
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Post 4613 von 4.919
689 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @ZanderNash,

Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
Diana_K
Moderator
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @Herbman,

Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
Herbman
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Danke Diana

Anonym
Nicht anwendbar
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Post 4616 von 4.919
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Ich kann mich mit meinen Logindaten nicht mehr einloggen .

Bin jetzt gesperrt. 

Kann mir bitte jemand helfen ?

Diana_K
Moderator
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @Anonym,

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
SkyMoJo
Geräuschemacher
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Post 4618 von 4.919
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo, 

 

ich habe leider das gleiche Problem, welches trotz zweimaligen kontaktieren der Hotline nicht behoben wurde.

@Diana_K : Habe mich nun hier im Forum angemeldet. Leider finde ich in deinem Profil keine Möglichkeit dir eine Nachricht zu schreiben. Ist das evtl noch nicht freigeschaltet bei neuen Accounts?

 

Vielen Dank und Beste Grüße!

grauerwolf
Drehbuchautor
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Post 4619 von 4.919
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @SkyMoJo !

 

Du must warten, bis du von enem Mod dazu aufgefordert wirst ihm zu schreiben.

 

Unaufgeforderte Nachrichten werden von den Mods nicht beantwortet!

 

Erst ab dem Rang Kaffeekocher, ist man für das Verfassen von PN freigeschaltet. Diesen Rang hast du nun. Wenn sich ein Mod meldet, müsstest du ihm also schreiben können.

 

Viele Grüße

grauerwolf

Diana_K
Moderator
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529 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @SkyMoJo,

entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
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