Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[bambam76]

hallo ich habe fast das gleiche problem . ich brauche ein sky pin kann mich aber nicht registrieren da steht immer 

Du hast noch {0} Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird Deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt. 

meine kundennummer wird nicht erkannt oder zugeortnet . ich muss nehmlich meine kontodaten ändern das kann ich nur unter mein sky wie der herr am telefon mir sagte .... 

ich bitte um hilfe 

und dir eine privat nachricht zu schreiben geht auch nicht . da unter mich kontaktieren nur blocken geht und keine nachricht 

 mfg

[forrest20]

habe am 4.12.2020 sky plus cinema gebucht - habe bestätigungsmail erhalten mit ankündigung "alle wichtigen unterlagen kommen in den nächsten tagen per post" sowie mail mit temporären pin für einrichtung jugendschutz-pin. bis zum 28.12.2020 ist nichts passiert! kann ohne kundennummer nichts einrichten geschweige denn das cinemapaket schauen etc. 

[ConstantinHH]

Ich habe das gleiche Problem, ich habe alle Anmeldedaten, auch schon die für Netflix bekommen, allerdings noch keine Sky Pin.  Ich habe schon probiert mir eine neue, per email, zusenden zu lassen, aber auch noch keine bekommen. Was kann ich tun? Wie sende ich dir eine Privatnachricht ? 

[ConstantinHH]

@Ronald_S Ich bin nich dafür freigeschaltet privat nachrichten zu senden, bei mir steht nur blockieren und ich kann keine nachricht senden.

[ConstantinHH]

@Sanny_G  Vielleicht schaltet ihr mich mal frei für die persönlichen Nachrichten, bei mir gibt es wenn ich auf dein profil gehe unter " kontaktieren" nur den Button blockieren und nicht die option eine Email zu senden. Ausserdem steht zugriff verweigert. Ich habe noch immer keine Sky pin erhalten! 

[schütz]

@ConstantinHH 

Mindestens zweimal hier ein und ausloggen.

Neuester SKYknieschuss.

Dann sollte es gehen.

[Ledat5]

Leider auch hier das Problem, dass Kundennummer nicht im System vorhanden ist (um z.B. den Receivertausch zu veranlassen). 

Danke für die Hilfe.

[axels]

Hallo @PauliFan69,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Domreiter]

Soviel Leute, die das gleiche Problem haben und niemand meldet sich. 

Unter der Hotline höre ich nur keine Verbindung unter dieser Telefonnummer. Die Nachricht an den Moderator hier, ist auch verschwunden. 

Ich warte jetzt noch bis Mittwoch, ansonsten werde ich vom Widerrufsrecht gebrauch machen. 

[LukyLooks]

Hallo, 

ich habe ein Sky Abonnement abgeschlossen meinen Receiver inklusive Jugendschutz Pin bekommen. Leider funktioniert die Jugendschutz Pin nicht und ich kann mich nirgends bei sky anmelden. Da ich mich nirgends anmelden kann bekomme ich bis auf Telefon und chat bots die mich im kreis rumschicken keine hilfe. Ich habe nun alles versucht aber meine Kundendaten werden nicht im System gefunden wenn ich auf "pin vergessen" oder "Kundennummer vergessen" gehe. Fazit, ich habe zuhause einen Sky Reviecer mit smartcard die nicht freigeschaltet ist und keine hilfe in Sicht. 

[axels]

Hallo @dorotabobykhenn,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[axels]

Hallo @Voekkl93 und @Pleni67,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht eure E-Mail-Adressen. Zum Datenabgleich benötige ich auch euer Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[axels]

Hallo @Phiras,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Nadine]

Hallo @Janovic,

es tut mir leid, dass du noch keine Rückmeldung bekommen hast und ich mich heute erst melde. Besitzt du bereits eine Kundennummer? Wenn nicht, dann sende mir bitte deine E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Danni]

Hallo nochmal.

Bisher hat mich noch kein Moderator aufgefordert sich per PN an ihn zu wenden. Wäre nett wenn sich mal jemand melden würde um das Problem zu beheben. Vielen Dank! 

Viele Grüße 

Danni

[Kaschnuk]

Hallo zusammen,

Ich habe jetzt auch schon länger als eine Woche das Problem das meine Kundennummer nicht erkannt wird.

Ich würde mich sehr um Hilfe freuen.

Danke.

[Vicky23]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Was kann ich tun?

[Janocore]

Hallo sissi5796,

es tut mir leid, dass ich dir jetzt erst antworte.

Schick mir gerne eine private Nachricht, falls du noch Hilfe bei deinem Anliegen benötigst.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[BenjaminM]

Hallo @RoKo99,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deinem Namen und der Anschrift zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Maxxn1337]

Ich reihe mich mal ein,

habe am Montag alles bestellt und meine Kundennummer die in der Mail steht, wird nicht erkannt:

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.