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Kundennummer wird nicht erkannt

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Tiertrainer
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Selbes Problem 😐

 

Moderator
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Registrierung Sky funktioniert nicht

Hallo @DavJefMut,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk
Moderator
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Fehler bei login

Hallo @xlbx,

benötigst du noch Hilfe?

Gruß, Mayk
Geräuschemacher
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Post 3524 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

 

ich habe leider ebenfalls das Probelm das die Kundennummer nicht erkannt wird.

 

Vielen Dank im Voraus 

Anonym
Nicht anwendbar
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Post 3525 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Guten Tag, 

 

ich habe auch das Problem, dass meine Daten bzw. die Kundennummer nicht erkannt wird und ich somit auch keinen Sky PIN zur Registrierung, festlegen kann.

 

Danke im Voraus und viele Grüße 

Geräuschemacher
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Post 3526 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo, 

 

meine Kundennummer wird zur Registrierung auch nicht erkannt. 

VG

Moderator
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Post 3527 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @ SeLo1, @ Cindy121 und @ Lore17,

sendet mir eure Kundennummern bitte per Privatnachricht, sofern das Problem weiterhin besteht. Zum Datenabgleich benötige ich euer jeweiliges Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina
Special Effects
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Post 3528 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo zusammen,

auch ich habe das bereits vielfach beschriebene Problem:

"Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis:

Bitte achte darauf, dass Du Deine Kundennummer ohne Punkte eingibst"

Bin seit vergangenem Donnerstag Neukunde, jedoch war die Registrierung bislang nicht möglich.

Für eine Hilfe wäre ich dankbar.
VG

MichaelL

 

Geräuschemacher
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Post 3529 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich hab ebenfalls das Problem. Bin Neukunde und in der Mail steht:

 

"Damit auch wirklich alles vollständig ist, bitten wir Dich noch kurz um Deine Mithilfe: Um Sky richtig nutzen zu können, benötigst Du nämlich eine Jugendschutz-PIN. Diese legst Du bitte direkt im Anschluss fest. Du erhältst dazu in Kürze eine E-Mail, die Dir alles weitere erklärt."

 

Ich hab nix Weiteres bekommen nur diese dämliche Einwilligungs Mail der Daten.  Da hat der Button auch erst 404 Fehler angezeigt, aufeinmal gings. Aber ne Mail für die PIN? Fehlanzeige

Special Effects
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Post 3530 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo. 

 

Haben das selbe Problem. 

Wir haben vorhin auch schonmal mit einer Mitarbeiterin telefoniert. Diese hat laut eigener Aussage auch eine PIN für uns hinterlegt. Wir bekamen noch den Hinweis, es frühestens nach 15 Minuten zu versuchen, da der Zugang sonst gesperrt würde. 

Jetzt haben wir sogar eine ganze Stunde gewartet und es ging trotzdem nicht und der Zugang wurde auch gesperrt.

 

Find ich für so n riesen Unternehmen echt n Witz, dass anscheinend jeder Neukunde dieses Problem zu haben scheint. 

 

Vielleicht solltet ihr mal darüber nachdenken euer Schema hier zu ändern. 

 

Fakt ist auf jeden Fall:

Wir bräuchten dann auch nochmal Hilfe!!

 

Ich werde mir die ganzen Vorgänge natürlich auch notieren. Ich habe nämlich schonmal absolut gar keine Lust, für eine Leistung ab jetzt zu bezahlen, die noch gar nicht funktioniert!

Und dass das nicht an uns liegt zeigt ja allein dieser Thread. 

 

Also es wäre super wenn sich schnellst möglich jemand melden würde. 

Telefonisch seid ihr ja schon nicht mehr zu erreichen. 

 

Freundliche Grüße 

Geräuschemacher
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Post 3531 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Guten Morgen, 

bei mir besteht dasselbe Problem, dass die Kundennummer nicht erkannt wird und ich mir keine PIN einrichten kann, um mich einzuloggen.

 

Viele Grüße

Special Effects
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Post 3532 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo, auch bei mir wird die Kundennummer nicht erkannt. Auch mit dem Link, auf dem man seine PIN einrichten soll. Der Hinweis, "die Punkte wegzulassen" kommt auch, obwohl die Kundennummer keine Punkte hat.... Was jetzt?

Geräuschemacher
Posts: 1
Post 3533 von 3.980
433 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Zusammen,

 

auch ich habe dasselbe Problem. Beim zurücksetzen meiner Sky-Pin werden meine Daten bzw. die Kundennummer (trotz korrekter Eingabe) nicht erkannt. 

Vielen Dank im Voraus

MfG Max

Special Effects
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Post 3534 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Bei mir ist das selbe Problem, bin seit gestern Neukunde und wenn ich die PIN einrichten möchte kommt immer die gleiche Fehlermeldung das meine Angaben nicht zugeordnet werden können.

Geräuschemacher
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Post 3535 von 3.980
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Betreff: Keine Kundennummer erhalten

Sehr geehrtes Sky Team,
am 24.09.2020 habe ich ein Dankeschön Angebot der Telekom über 12 Monate Sky Cinema angenommen.
Leider geht es mir wie  den anderen auch, habe ich bis heute keine Vertragsunterlagen , vor allem keine Kundennummer erhalten.
Alles was ich an Tips gefunden habe ,habe ich versucht,aber nichts hat funktioniert.Nun hoffe ich hier auf Hilfe.
Vielen Dank schon mal im vorraus.
Special Effects
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Post 3536 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich hoffe, dass Sky dann bald sich mal meldet, offenbar gibt es ja eine Lösung, die scheint aber individuell zusein, jeder muss einem Moderator die gewünschten Daten liefern. 
Aber erschreckend, wie häufig das Problem zusein scheint. 
Die Hoffnung stirbt wie immer zuletzt, also hoffen wir weiter. 

Geräuschemacher
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Post 3537 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Jetzt hat sich ein  Moderator gemeldet und gab mir einen Link. dieser funktioniert schonmal nicht, gleiches Problem. Stattdessen bekomme ich eine offizielle eMail mit der temprären PIN mit einem Linkverweis. Dort alles eingegeben und auf frotfahren geklickt, es tut sich nix! Klasse!

Geräuschemacher
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Post 3538 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Wunderbar, und nun wirde mein Account gesperrt wegen 3 maliger falscheingabe (??) Danke Sky! 🙂

Special Effects
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Post 3539 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Na wenigstens hat sich bei dir jemand gemeldet. Bei uns rührt sigh seit gestern abend gar niemand mehr. 

Nicht sonderlich kundenfreundlich! 

Special Effects
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Post 3540 von 3.980
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Bei mir hat sich noch niemand gemeldet. Toll. 

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