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Kundennummer wird nicht erkannt

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Special Effects
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Post 2941 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

auch bei mir wird die Kundennummer bei der Registrierung nicht erkannt. Kann mir bitte jmd helfen? Danke!

Special Effects
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Post 2942 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@schütz 

War bei mir auch nicht mal böse gemeint..

 

Nur sehe es nicht ein das die Geld abziehen und es immer noch nicht auf die Reihe bekommen mir hier geschweige am Telefon meine Frage zu beantworten..

 

Vertrag gekündigt und Ende 🙂

Geräuschemacher
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Post 2943 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich habe auch das selbe Problem. Habe gegen 12:20 Uhr Sky gekauft und die Registrierung funktioniert nicht.

Geräuschemacher
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Post 2944 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo zusammen, habe das gleiche Problem, gestern Abo abgeschlossen, auch wegen dem Eindruck mit Sky Go sich mal vorab beschäftigen zu können. Aber die Registreirung bzw. die PIN Vergabe funktioniert nicht. Telefonisch bisher auch kein Durchkommen. Kein guter erster Eindruck. Daher hier die Bitte an einen Mod sich bei mir zu melden und zu unterstützen.
Danke vorab.

Geräuschemacher
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Post 2945 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Selbe Problem bei mir auch. Montag bestellt gestern kam der Receiver, aber Kundennummer nicht im system.

MOD bitte melden

Moderator
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Post 2946 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo E42,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule
Special Effects
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Post 2947 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Juliane,

 

warum nur E42? Alleine auf der Seite warten ich und 4 andere auf Hilfe. Kannst du mir nicht auch helfen, oder muss ich warten bis in ein paar tagen jemand meinen Post findet?

 

Grüße,

Karsten

Regie
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Post 2948 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@kripsam 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen…
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

 

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik)                                               

oder ca. 1 – 2 Tage auf einen Mod. warten

Geräuschemacher
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Post 2949 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

auch bei mir wird die Kundennummer bei der Registrierung nicht erkannt. Kann mir bitte jemand helfen? Danke!

Special Effects
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Post 2950 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@adler 

 

Welche Mein Sky App ??

 

Meinst du die ist nicht im Store gibt sondern die normale Seite von Sky.de? Und es hat genauso wenig genützt wie alles andere :0?

 

Gut du versuchst uns wenigstens zu helfen..

Selbst nach 5 Mails an den Mods immer noch keine Antwort bzw.Besserung...

 

 

Geräuschemacher
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Post 2951 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Wir haben das gleiche Problem!

Kundennummer wird scheinbar nicht erkannt, oder soll falsch sein. 

 

LG

Special Effects
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Post 2952 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ja, die App ist nicht mehr im Store. Ich hab sie aus alternativer Quelle als Apk direkt installiert. Leider klappt dieser Workaround auch nicht. Werde wohl morgen mal die Nummer anrufen. Ich find gut, dass hier Nichtmoderatoren helfen wollen. Ich verstehe nur nicht, warum die Mods nur selektiv Leute anschreiben und warum es hier nicht eine zentrale Stelle gibt, die das Problem aufnimmt. Ich meine wir sind hier auf Seite 140, das muss doch mal jemand merken, dass es hier ein technisches Problem gibt... 

Geräuschemacher
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Post 2953 von 4.004
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Neu Registrierung nicht möglich

Habe heute ein Abo abgeschlossen, inzwischen bekam ich zwei Emails mit Kundennummer und Sky 
Pin mit der Aufforderung mich zu registrieren . Das geht leider nicht . Meine Kundennr wird wohl nicht gefunden.

ebensowenig meine Emailsadresse .

Bitte um Hilfe um das Problem zu lösen..

Danke

 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

Geräuschemacher
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Post 2954 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Habe es inzwischen ein weiteres Mal probiert und es hat geklappt.
Meine Sache ist somit erledigt.

Geräuschemacher
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Post 2955 von 4.004
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Kundennummer ohne Funktion, keine Pin

Guten Morgen,
meine Kundennummer existiert nicht.
Ich habe auch keine 4 stellige Pin zum einloggen.
Die Smartcard wir auch nicht aktiviert ( Code 12010)
Bitte um schnelle Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten 

 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

Kostümbildner
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Post 2956 von 4.004
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Betreff: Neu Registrierung nicht möglich

Dauert manchmal bis zu 2 Tage.bis deine Daten im System eingearbeitet sind. Wenn nicht Hotline anrufen. 08999727900

Regie
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Post 2957 von 4.004
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Betreff: Kundennummer ohne Funktion, keine Pin

@karstenchat 

probiere es hier....wenn nicht 1 - 3 Tage hier auf einen Mod. warten.....

sky.de/kundennummer-vergessen     

Moderator
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Post 2958 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @Hansi56, @kripsam, @ed606, @K1r0n, @MJ308 und @SammyMüller,

es tut mir leid, dass die Registrierung scheitert. Sendet mir bitte eure Kundennummern per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine
Geräuschemacher
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Post 2959 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich sitz auch im Boot mit nicht erkannter Kundennummer.

 

Habe bereits eine PN geschrieben.

Die Nachricht hier dient nur dazu, das Problem öffentlich zu machen und den Druck auf euch zu erhöhen =P, =D.

 

Aber im Ernst, an der Problematik solltet ihr arbeiten. Das Problem scheint ja nicht wirklich neu und anhaltend zu sein.

Geräuschemacher
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Post 2960 von 4.004
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Betreff: Kundennummer ohne Funktion, keine Pin

"Die angegebenen Daten konnten nicht gefunden werden"

So steht da immer, als wenn ich überhaupt nicht registriert bin.

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