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Kundennummer wird nicht erkannt

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Tiertrainer
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Toll, am Telefon wurde mit gesagt, mein Vertrag wurde mir gekündigt, darum ist die Kundennummer nicht mehr vorhanden, super, wer wenn nicht ich, kündigt mir einfahch so den Vertrag????????????? und jetzt????????? wer aktiviert ihn wieder, oder informiert mich darüber, warum und wieso?????????????????????????

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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

 

bei mir genau das selbe Problem. Vorgestern bei Sky registriert, abo wurde auch laut E-Mail schon aktiviert. 

Per Mail wurde mir gesagt ich müsse mich nun unbedingt mit meiner Kundennummer registrieren um die Jugendschutz-PIN festzulegen, das wollte ich tun. Habe die Kundennummer eingegeben aber dann kam die Fehlermeldung dass ich nicht gefunden wurde. Was soll ich jetzt tun? 

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Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@tyronmoricesto 

Anmeldung nicht möglich: bzw. Kunden-Nr.
probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen…wenn nicht, warte 1 - 2 Tage auf die Mods.......
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

 

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik)                                               

oder ca. 3– 4 Tage auf einen Mod. warten

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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Danke für die schnelle Rückmeldung! 

Gerade eben probiert, als Antwort kam "Die Kundenummer lässt sich nicht zuordnen."

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Regie
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Wenn das Abo sehr neu ist, Sky braucht bis zu drei Tage für die Dateneingabe.

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Tiertrainer
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@tyronmoricestoschon leider alles probiert. leider komme ich mit meiner Kundennummer nirgends rein, da der Vertrag ja annuliert wurde, warum kann mir keiner sagen. Hänge nur noch am Telefon und komme nicht weiter. Aber Danke 

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Okay vielen Dank. Dann werde ich mal abwarten. LG

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Regie
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@doriselkedann kann nur ein Moderator weiterhelfen

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Hallo. @doriselke Bei mir wurde nichts annuliert o.Ä. mein Vertrag wurde sogar bereits aktiviert laut Mail von Sky. In dieser Stand: "Alles läuft super, dein Abo ist bereits aktiviert!". Ich kann mich nur nicht anmelden, aber andere sagen das dauert 2-3 tage. 

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Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ja das war noch nie anders.

Die meisten wollen nur immer sofort alles.

Etwas was bei SKY gar nicht geht.😋

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Tiertrainer
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@tyronmoricestobei mir lief schon alles, seit 28.05. wollte nur am Samstag Sky Go anschauen und ging nichts mehr,  nach diversen -anrufen bekam ich dann die INFO, dass mein Vertrag annuliert wurde, warum weiß keiner

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Regie
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@doriselke 

 

Geduld.

Ein Mod wird es schon richten....😍

 

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Regie
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@schütz  schrieb:

Ja das war noch nie anders.

Die meisten wollen nur immer sofort alles.


Sky traut sich nur nicht in den Kundenemails und in der Werbung zu schreiben, dass es in Wirklichkeit nicht sofort geht.

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@herbst 🤣🤣👍

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Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Vieleicht ging es ja irgendwann einmal und bei einzelnen sogar noch heute problemlos.

Aber jetzt eben nicht mehr.🙄

 

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Regie
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Ja, angeblich geht es ja bei 5 Mill. Kunden und nur bei den 10, die sich hier melden, geht es nicht. 😎

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Regie
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10 ist gut....🙃

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Regie
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@schütz  schrieb:

10 ist gut....🙃


und alle andere, die sich hier melden.....lügen....lach

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@miika, Danke, dann warte ich mal ab,, ob sich da was tut.

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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @Natascha92,

benötigst du noch Hilfe?

Gruß, Mayk
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