Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[Daannii]

Hallo Zusammen,

ich hab nun seit etwa drei Wochen ein Abo und mir ist es ebenfalls nicht möglich mich zu registrieren. Zudem hab ich bis heute bezüglich Netflix auch noch gar nichts erhalten.

wäre Prima, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Grüße

[tloewe]

Hallo zusammen, auch bei mir das gleiche Problem - wir haben seit dem 23.3 Sky und die Anmeldung ist immer noch nicht möglich. Wie kann es sein das Kunden Accounts anscheinend manuell eingetragen werden - wo sind wir denn hier?? 

@Mods - könnt ihr die Thematik bitte mal aufklären? Es kann ja nicht sein, das zu so einem Thema ein 100 Seiten Thread mit negativen Kundenfeedback entsteht - welchen Anspruch hat Sky hier einen marktgerechten Service zu liefern??

[Janocore]

Hallo Svenson171,

entschuldige bitte, dass ich jetzt erst auf deinen Beitrag reagiere.

Du darfst mir gerne eine private Nachricht senden, damit wir dein Anliegen klären können und du den Login nutzen kannst.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[Janocore]

Hallo peterg97,

es tut mir leid, dass du dich nicht einloggen kannst.

Sende mir bitte eine private Nachricht, damit wir zusammen das Anliegen lösen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[Janocore]

Hallo Steininger58,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Schick mir eine private Nachricht, damit ich dir weiterhelfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[Janocore]

Hallo Jackymaus89,

entschuldige bitte die späte Antwort auf deinen Beitrag.

Falls du noch Hilfe bei deinem Anliegen benötigst, schick mir einfach eine private Nachricht und der Rest klärt sich dann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[Janocore]

Hallo 123Paula,

für dich gilt das Angebot natürlich auch.

Du darfst mich auch gerne privat kontaktieren.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[Koma101]

bei mir heist es auch:

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis: Bitte achte darauf, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

[david1412]

Hi, 

habe das selbe Problem. Hab den Receiver seit gut einer Woche. Kundennummer wird online nicht erkannt und die Freischaltung der Smartcard funktioniert immer noch nicht. 

Bitte um Hilfe. 

Gruß, David 

[123Paula]

Bei mir kümmert sich ein Moderator drum. Da musst du warten, bis du angeschrieben wirst.

@david1412 

[Nadine]

Hallo @Torben00, @Reideen08, @Vigneri, @Maa444, @Wortgestrick, @MaikaMM, @MattzeH, @tomcat, @dave84 und @fraka,

es tut mir leid, dass die Registrierung scheitert und ich mich heute erst melde. Sendet mir bitte eure Kundennummern, das Geburtsdatum und:

- bei Lastschrift: den Namen der angegeben Bank
- bei PayPal: die aktuelle Anschrift
- bei Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern

Ihr erreicht mich, indem ihr auf mein Profil geht und auf "Nachricht" klickt.

Viele Grüße,
Nadine

[axels]

Hallo @MichiBue14,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Janocore]

Hallo Isa1984,

entschuldige bitte die späte Reaktion auf deinen Beitrag.

Du darfst mir gerne eine private Nachricht senden, damit ich dir bei deinem Anliegen helfen kann. Halte deine Kundendaten bereit, denn diese werden wir benötigen.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[Moorungeheur]

Hallo 

habe das gleiche Problem wie viele hier.

Möchte mich auf der Sky Homepage registrieren. Bekomme hier immer den gleichen fehler, dass meine Kundennummer nicht erkannt wird.

Ich bitte daher um Hilfe.

MfG

Moorungeheur

[Biele-fel_d]

Hallo,

ich habe auch das Problem. Seid 16.03 kann ich mich nicht bei SKY anmelden, das die Kundennummer nicht erkannt wird.  Somit kann ich die Sender mit Jungendschutz nicht freischalten weder Sky Go nutzen... Sehr ärgerlich das SKY kein Hotline hat....

Wer kann mir helfen ?

Gruß

A. Tersch

[ponnekuche]

Ergänzend zu meinem ersten post: die Smartcard wird natürlich auch nicht freigeschaltet vermutlich aufgrund der unbekannten Kundennummer.

[viajero]

Hallo,

auch bei mir ist das Problem, dass ich mich nicht online anmelden kann, um eine Sky PIN zu erhalten.

Ich habe es x-mal probiert aber meine Kundennummer oder die anderen Daten werden nicht erkannt.

Grüße

[adler]

@viajero 

probiert folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 5 - 6 Tagen auf einen Mod. warten

[viajero]

Danke. Das hab ich schon probiert. Da steht dann am Ende immer, dass es ein technisches Problem gibt.

Grüße

[axels]

Hallo @ChTiKi,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel